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护工服务辅助工作质量考核检查标准

目录

TOC\h\z\u1.4全面的人才选选拔与考核机制 5

1.5员工常成长计划 6

1.6稳定员工的质量保障措施：全方位的员工福利保障制度 8

1.7稳定员工的质量保障措施：缓解员工职业倦怠成长小组联盟 9

1.8稳定员工的质量保障措施：定期团队建设 9

1.9全方位支持和接待各级领导参观指导 10

1.9.1免费提供我公司一线人员的日常医护用品 11

第五节服务的创新举措 11

稳定员工的质量保障措施：员工关心和关怀计划 11

第六节辅助三方职责说明 12

一、本公司职责 12

二、用工单位职责 14

三、辅助人员的工作职责 14

第七节履约保证措施 15

第八节项目履约保证措施 17

第九节服务承诺 18

第十节履约质量保证措施 19

病区及床位_____________辅助姓名___________检查人员____________时间____________

项目

序号

工作质量达标(合格)标准

分值

扣罚

分值

备注

病人卫生

1.1

口腔清洁、无异味、不触疼伤口；胡须清洁干净

4

1.2

各项清洁水温适宜，不触疼伤口

2

1.3

清洁液不触入眼、耳、口、鼻内

2

1.4

头发干净无特殊异味

2

1.5

穿脱衣服及翻身动作轻灵，不触疼伤口，不中断输液

3

1.6

清洗指甲后，指甲短，圆滑，甲内无污物，操作时不损伤手脚部皮肉

3

喂食

2.1

食物温度适宜，喂食速度适宜，不强求病人食量

3

2.2

食物入口准确、不粘污脸部，饭后清洁脸部、嘴角无遗留食物

3

2.3

及时清理床上杂物、吐出的食渣、清洗食具

3

喂药

3.1

水温适宜，入口药物数量适宜，辅助病人吞咽

3

3.2

喂药后及时清洁口部四周

1

3.3

辅助员只准进行喂服协助，选取药物、确认进服数量由病人自主进行，禁止辅助凭主观判断进行；病人无能力进行时由家属替代；无家属在场的向护士请求帮助

5

二便护理

4.1

掺扶动作轻灵、不触疼伤口、针口

3

4.2

安全摆放输液瓶等治疗用具

2

4.3

大小便不粘污被服，若被污染及时更换.不远离进行大小便的病人

4

4.4

病人发出递送的便器要求时需及时送递

2

4.5

使用后的便器按病区规定即时清理；

2

翻身

5.1

操作规范、动作轻灵、不触疼伤口及针口

3

5.2

输液瓶按指定要求摆放

1

运送病人

6.1

护送对象及地点准确

2

6.2

保持病人身上管道不松脱，输液瓶安全放置

3

6.3

安全运送病人，动作轻灵、关注病人感受，做到不跌、不碰伤

5

6.4

发现病人体征有异常能及时报告

4

6.5

运送前后要知会有关负责人

4

床铺整理

7.1

床上被服凌乱的需即时清洁

3

7.2

整理床铺及叠被服动作轻灵，不扬尘

2

7.3

不戴手套操作

2

物品放置

8.1

不在病房晾衣服，不将杂物挂上输液架

2

8.2

陪人床使用后及时折叠，按规定交还

1

8.3

陪人凳无人坐时，应靠床放好，不阻塞房内主通道

2

8.4

陪人除必要行李外其它行李不带入病房

2

8.5

提议或协助病人将使用后的刀具利器放入柜内

2

8.6

个人随身物品在使用后即时收理

1

工作纪律

9.1

遵守各项消毒隔离规定，勤洗手，防止交叉感染；不擅自进入医护办公室、治疗室、更衣室、被服室

4

9.2

专陪人员除必需的被服及生活用品外，不带其它行李进入病区，不得影响病室整齐

3

9.3

不得在病区私自煮食、用电及私自使用病人的物品

3

9.4

按时上下岗，不得迟到早退，工作时间不得做私事和私自带“闲杂”人员进入病

4

1.4全面的人才选选拔与考核机制

我公司采用全面的考核和选拔机制，对于应聘者年龄、工龄、技能和服务意识均有详细的规定，并且采用严格的岗前培训制度，全方位保障甲方的用工需求。详见16.4人才选拔与考核以及21条款培训计划。

1.5员工常成长计划

我公司制定了严格的员工日常成长计划，根据月度考核、季度考核和年度考核来评判是否升职。每一位普通员工都会对应相应的职级，基础职级为1级，最高为13级，分为技术岗位和管理岗位两条线路。得到升迁的员工可根据自身能力和喜好选择走技术专家岗位和管理岗位。

员工成长计划

技术专家上升渠道对应职级

要求

享受的优惠

行政管理对应职级

1级

成功入职人员

基础福利

无

2级

连续3个季度考核为优

涨薪200

3级

连续7个季度考核为优

逐级涨薪200

4级

连续12个季度考核为优

逐级涨薪200

5级

连续16个季度考核为良以上，必须包含14个优

逐级涨薪200

6级

连续20个季度考核为良以上，必须包含16个