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材料采购方案出现质量问题的处理措施承诺

目录

TOC\h\z\u第十一节运输管理承诺及保证 1

第十二节运输人员管理制度 4

一、人员管理方法 4

二、管理者管理制度 12

三、员工管理制度 16

四、信息反馈制度 19

五、员工奖惩制度 19

六、人员社保购买制度 25

七、人员安全防范管理制度 27

第十三节物资运输工具设备管理制度 30

一、工具使用规范及管理制度 30

二、机器设备管理制度 32

三、工具设备收纳制度 36

第十四节车辆及驾驶员管理制度 38

一、运输车辆管理制度 38

二、车辆驾驶员管理制度 42

第十五节货物运输突发事件处理预案 44

一、货物运输安全事故应急处理措施 44

二、运输中车辆突发事件处理措施 48

三、交通事故应急措施 52

四、具体方案 52

质保期内出现的物资质量问题我公司负责免费提供质量缺陷货物的维修、更换等服务。

我公司承诺在质保期内发生质量问题需在30分钟内响应。将有质量缺陷的货物进行维修或更换，一切费用由我公司自行承担。

第十一节运输管理承诺及保证

确保物资材料在途及运输信息的统一管理及时传递，做到物资材料运输在途的监控管理、物资材料运输过程中所携带票据、准运证等是使用管理、装卸物资材料的现场管理。

一、运输在途的监控管理

我公司物流运输车辆已安装有卫星定位监控系统管理系统，该系统将自动分析数据，将车辆全程运行轨迹、停车地点、停车时间及运行速度，在精确的全国电子地图上一览无余，全数再现。同时结合卫星定位监控系统技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过网络将卫星定位监控系统车载终端采集的信息传送回公司信息管理中心，信息管理中心的软件平台将在电子地图上显示所查询的车辆及物资材料的相关信息。

二、运输过程中所携带票据、准运证使用管理

所携带票据、准运证根据运输线路路况、天气等情况综合分析，设定与运输时间相符的有效期，要求随车人员签订使用协议。

三、装货和卸货的现场管理

所有装货和卸货的现场管理均设有专职调度员、现场管理人员，根据情况配备专用车辆。定期对车辆进行清洁清扫，保证车辆整洁无异味。同时按照客户的运单配备专车，保证不混装货品。装运过程中，做足防护措施，起运前安排专人检查雨布、蓬布的安全性能，车辆未盖好蓬布、雨布不允许出装货现场。

四、车辆管理承诺及保证

确保所属车辆实行公司化经营，车辆统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。车辆统一标识，车容车貌整洁。因此，在计划下达后，人员、车辆将第一时间到位。

五、物资材料风险承诺及保证

如中标，本公司将及时购买大额物资材料运输保险，本公司有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率。“100%”准时到达率（不可抗力的因素除外），在运输暂管期间（即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完毕期间），如客户的货品发生丢失或损坏由本公司照价赔偿。

六、客户服务承诺及保证

公司将明确建立客服投诉管理、客服满意度调查方面的制度。如物资在运输中出现任何问题都可向公司客户服务人员投诉。

七、制度管理服务承诺及保证

严格遵守招标人及招标人委托管理单位关于物资材料运输服务、安全、供应商管理等有关制度和规定。

依据公司制定的经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货运经营权。

八、依法服务承诺及保证

严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定，坚决杜绝超载运输。

我公司在此郑重承诺：

将认真贯彻质量方案，本着安全第一、采购单位至上的思想，合理组织，科学调配，用心操作，诚实守信，文明服务。确保物资材料安全、优质、按时运输至卸货地，以优良的服务态度及良好的敬业精神真诚服务于客户。如违反以上承诺，自愿按规定接受招标方处罚。

第十二节运输人员管理制度

一、人员管理方法

公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引，录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。用“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断地提升。

（一）充分了解企业的员工

每个人对自己都就是如此简单，而对他人却就是如此复杂。管理者如果能充分理解自己的员工，工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者，无论在工作效率，还就是人际关系上都将