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学生宿舍网网络不通常见问题及解决方案

一。认证失败

1。点击“连接”，一直停在“正在连接，请稍等”只到认证失败

这表明交换机的端口和机器网卡不通。打开网络邻居，看能不能看到自己的机器。

如果看不到，那就是网络配置有问题(我们学校这步就算了，没用)，或者安装了防火墙。

如果看的到自己的机器，那么可能是连接机器的交换机端口闭塞了，或者干脆就是网线不

通。可以到楼下看看交换机的端口是不是常亮或者不亮。这两种情况都不正常，常亮表

示端口被闭塞了，不亮就是网线不通。

2。点击“连接”后，出现“正在连接，请稍等”后，一直停在“寻找认证服务器”

这种问题可以证明一点：从交换机到PC的网卡之间的物理链路是好的。我们这时要做

的事就是重启交换机（直接把交换机的电源拔掉再插上，一般是这样操作），不行的话就找

网络中心吧。

3。出现“正在认证”后，弹出对话筐，要求输入帐号和密码，输入正确后还是不行

或者停住了这其实没有太大的问题了。可能是认证的高峰期，认证服务器来不及

处理你的请求。多试几次看看。如果一直都这样，那就可能是网络中心在录入数

据时出了差错，只有再往中心跑一趟了。

二。认证通过，还是上不了

对于这种情况，首先要分析一下到底是怎样的上不了网。所谓“上不了网”，

一般都指在IE里打不开网页。但这只是上网的一种情形，或者说这是互联网提供的

一种服务形式，也是最普遍的形式。其他比较普遍的还有FTP文件传输服务，Telnet

远程登陆服务,POP3、SMTP邮件传输服务等等。在负责传输数据流的通路正常的情况下，

各种服务并不都能实现，也就是说可能这种服务失败，但是可以实现另外的服务。这

一般跟各种上网软件的设置有关。所以一旦出现认证通过但上不了网，首先应该分析

到底是哪种服务不能应用。

有些人可能将网卡IP填错。802.1x认证是基于端口的协议，也就是基于OSI第二层

链路层的协议，而IP是第三层网络层的协议。所以在IP没有在认证服务器端绑定的情况

下，认证通过和IP填的对不对没有一点关系。可以试一下，随便填个IP，只要帐号和

密码没有错，认证肯定通的过，但决不能打开网页和其他的网络服务。每栋楼至少有

两个长的很象的C类地址的子网段，容易让人混淆。而交换机划分了VLAN，各个子网段

不能互通。如果填错了网段，就会出现开头的情形。

如果IP没有填错，还是不能打开网页，那么可以这样来诊断：

1.检查IE里设置了代理没有。将代理取消，在IE里输入（学校主页）

看能不能登陆学校的网页。这样应该上的去，如果这样都上不去的话，那就是系统的问题

了，建议查毒（前提：认证通过了）。

2.如果上的去，那就表明承载数据的通路没有问题。网管的职责应该到此为止了，

在往下去网管就可以称为机管了。然后在IE里输入如果

上不去的话，那么几乎可以肯定是DNS填错了，或者是学校的DNS出问题了。

3.如果出现上网时段时续，则有可能是病毒或者网卡网线的接触问题或者交换机的端

口问题。如果同一个寝室有HUB（交换机）和多台机器，则可以看看能不能和其他机

器互传文件，

且观察传输速度。若传输没有问题，那很有可能是病毒或系统的问题。如果只有一

台机器，则只有一个个的换设备，换网线，换网卡，换交换机的端口来检查。

最后强调一点，杀毒软件是一定要装的，且要时时更新。很多莫名其妙的问题，可能就

是病毒惹的祸。大家要切记切记。只想到了这么多，望补充和更正。