市场和社会调查 网络调查指南 征求意见稿.docxVIP

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市场和社会调查网络调查调查指南

1范围

本文件确立了与市场和社会调查相关的网络调查调查基本要求、网络可访问样本库、网络调查设计、网络调查的实施及数据结果、网络调调查的质量控制等内容。

本文件适用于从事与市场和社会调查相关的网络调查项目工作人员。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T26316市场、民意和社会调查服务要求

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

网络调查项目提供者internetresearchprojectprovider

按照客户或资助者要求，实施网络调查研究项目的机构或个人。

注：调查研究项目包括总项目中的部分研究任务。

3.2

客户client

要求调查服务提供者提供调查服务的委托人。

[来源：GB/T26315-2010，定义3.7]

注：包括公司、政府、非政府组织和个人。

3.3

受访者respondent

接受访问的人。

[来源：GB/T26315-2010，定义3.16]

3.4

网络调查internetresearch

受访者在自愿、独立的前提下，通过互联网完成网络问卷。

注1：互联网服务器属于研究机构或服务商。

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注2：受访者一般来自网络可访问样本库（3.5）或其他互联网的使用者。

3.5

网络可访问样本库internetaccesspanel

由潜在受访者组成的样本库，潜在受访者声明可配合今后进行的网络调查工作。

3.6

网络可访问样本库会员internetaccesspanelmember

自愿提出加入申请并通过审核后被样本库所有者登记到网络可访问样本库的网民。

3.7

网络可访问样本库所有者internetaccesspanelowner

通过各种合法途径或方法，构建并管理网络可访问样本库的机构。

3.8

目标受访者targetrespondent

可为客户使用的集中管理的数据集合。

3.9

研究者researcher

执行市场调查项目或在其间作为顾问的任何研究机构、组织、部门和个人。

4网络调查基本原则

4.1表明身份

受访者能够了解到网络调查项目相关研究机构的基本信息，如名称、业务范围和联系方式等。

4.2隐私保护

关于隐私保护，研究者宜注意以下内容：

a）研究者宜主动在自己网站上的明显位置发表隐私权保护声明,避免非必要的侵扰网络受访者隐私的行为。在受访者未知或者未经受访者允许的情况下，研究者不能将受访者的个人信息透露或出售给第三方。

b）样本库会员所提供的各类信息未经本人许可，样本库所有者不宜以任何借口及形式泄露、出售给第三方。

c）样本库所有者在招募样本库会员时宜首先与会员签订隐私权保护协议。

4.3数据安全

研究者宜严格保护数据的安全，确保所有隐私信息得到保护。未经样本库会员和最终用户的授权，研究者不宜为其它目的使用该类数据。

4.4对未成年人的调查访问

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研究者宜在父母或法定监护人的许可下，对未成年人进行调查。有关调查项目宜避免向未成年人询问敏感和偏激的问题。

4.5垃圾邮件

研究者不宜发送垃圾邮件给已经明确表示不愿意收到有关调查项目邀请或者任何后续研究结果信息的人员。研究者宜减少发送给他人带来不便和滋扰的邮件，并尽可能保持该类信息的简明扼要。

4.6网络样本库管理

在招募会员、样本选择、回复监控、定期样本库维护的各个阶段，宜采取相关措施对样本库进行管理和维护。

5网络可访问样本库

5.1网络可访问样本库招募

5.1.1自愿加入

样本库会员宜在事先被告知并自愿的基础上加入某一样本库。原则上每人只能加入一个样本库，并能在规定的受访频率限度内积极参与网络调查。

5.1.2双向选择

通过互联网招募受访者是双向选择的过程：

a）当申请者明确了解作为样本库会员的权利与义务、自愿提出加入样本库时，样本库所有方按照既定流程检查并确认申请者提交的相关信息准确无误后，方可正式接纳并告知该申请者成为样本库会员。

b）当样本库所有者已经有潜在样本库会员的电子邮件地址时，可通过发送邮件信息，由其选择是否回复或访问网站并开始注册成为该样本库会员。

5.1.3申请资料留存

样本库所有者宜保留每个样本库会员加入样本库时所提供的全部申请资料（纸质复印件或电子文档），并在该会员加入后每六个月提醒他/她更新个人资料。

5.1.4样本库容量

样本库所有者所声称的样本库容