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第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织
掌握管理的内涵。
管理的内涵：
管理是通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益和高效率的方式实现组
织组织目标的过程。这一概念包括以下四点：
（1）管理是为了实现组织目标而服务的，是一个有意识、有目的的过程；
（2）管理是由计划、组织、领导和控制这一一系列相互连续进行的活动所构成
的；
（3）管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确的实现组织目标；
（4）管理是在一定的条件下展开的环境既提供了机会，也构成了威胁。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
管理的职能：
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