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招聘及面试技巧培训招聘人员入职培训/企业内训/面试官培训

目录什么是招聘面试人才选拔办法面试过程技巧录用管理

Part-01什么是招聘面试

招聘面试的目标No.1在求职者的履历中获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否成为公司的一员。No.2提供有关工作和企业的信息。No.3基于双方的互相适合作出招聘的决定。

什么是面试面试的概念面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以面试官对求职者的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评求职者的知识、能力、经验、技能等相关素质的考试活动。1）“精心设计”代表“隐秘性”；2）面试的形式是“面对面交谈”；3）面试的核心是“观察”与“测评”；4）面试测评的内容是“知识、能力、经验、技能”

面试的核心内容知识专业知识行业知识业务知识技能通用技能专业技能素质性格倾向意愿程度品质素养

招聘成本招聘成本招聘总费用/录用人数=人事费用招聘工作人员的薪资、福利、差旅费、生活补助和加班费等；业务费用通讯费、专业咨询与服务费、广告宣传费、物资用品费等；一般开支场地、设备租赁费，办公用具设备、水电及物业管理费等。

确定薪酬成本市场竞争力的体现个体均衡性对于从事同种岗位的员工，优秀的员工应比较差的员工得到更高的工资。外部均衡性企业薪酬水平与市场行情相比较，采用的数值应达到战略所需的定位。内部均衡性不同岗位间的薪酬水平，数值应与岗位价值成正比。

应聘人数预估12345面试邀约初面复试选拔聘用确认候选名单预估情况一候选与录用比例为1：1，则需要100名候选人；预估情况二初步面试与候选人比例为3：2，则参加初步面试的人应有150人；预估情况三被列入选择范围的人与面试的人比例为4：3.迥应有200人可供选择；预估情况四到场面试人数与进入复试人数的比例为4：1，则至少需要吸引800人前来应聘。如果公司希望在6个月内录用50名客服人员：

Part-02人才的选拔方法

笔试笔试试题：不同题型有不同的结构与功能，编制上有不同要求。试题的形式需符合考试的目的，以便测出求职者的知识与能力。试题内容的范围及不同内容所占比例，应以编制计划为准。试题内容必须具有实际意义，不得违背科学或夹杂不健康的成分。试题应便于测试、作答，阅卷评分省时省力，抗干扰性强。

气质及性格特征分析性格特征气质类型行为表象管理方法开朗直爽多血质坦白直爽，兴趣广泛，爱发牢骚，不拘小节，其言行有事易被误解表扬为主，防微杜渐倔强刚毅胆汁质能吃苦，办事有始有终，但缺乏灵活性，与领导意见不一致时，不冷静，容易产生抗衡，求胜心切经常鼓励，多教办法粗暴急躁胆汁质好冲动，心中容不得不公平之事，好提意见，不太注意方式方法，事后常后悔肯定成绩，避开锋芒傲慢自负多血-胆汁质反应快，聪明能干，过分自信，爱出风头，爱发议论，听不进不同意见，虚荣心强严格要求，谨慎表扬沉迷寡言粘液质少言寡语，优柔寡断，任劳任怨，踏实细致，有时工作效率不高少用指责，多用鼓励心胸狭隘抑郁质小心眼儿，遇事不顺心或涉及个人利益的事往往患得患失，难以摆脱多加疏导，开阔胸怀自尊心强各种气质类型都有上进心强，严于律己，争强好胜，听不得批评，情绪忽高忽低开阔视野，正确认识自己和他人疲疲塌塌各种气质类型都有大错不犯，小错不断，工作拈轻怕重，漠视规章制度，生活懒散提出闪光点，及时鼓励，要求严

面试的基本步骤面试官：将下一个面试者的资料放在案头并浏览，回顾面试计划并对某些问题做一些必要的记号应聘者：注意穿着形象，早早到面试处报到，等待面试并回顾自己答问题的要点主要作用：双方都给对方以好印象，表示相互尊重准备面试官：握手欢迎，自我介绍，请面试者坐下，并适当寒暄应聘者：握手，在请坐是坐下，用简短语言概括介绍自己主要作用：消除应聘者的紧张情绪接触面试官：询问面试者个人、家庭和社会背景，包括受教育情况应聘者：自述主要作用：核实材料中有关内容，考察面试者社交性、集体性是否与将就职的工作团体相适应，考察其灵活变通性了解背景

面试的基本步骤面试官：询问面试者的工作经历、职业规划，以及工作离职的原因，曾受过的培训，就面试岗位了解面试者有关的技能和专业知识；应聘者：提供工作经历，有关个人技能的情况，尽力表达面试此岗位的动机和信心；主要作用：在主动性、自我评价、专业能力、工作离职的原因、职业规划的愿景等方面得出结论，并形成书面评价。询问有关工作的问题面试官：根据笔试评分及面试进行评价；应聘者：/主要作用：甄选合适的面试者结束面试官：向面试者介绍公司组织架构及其部门、岗位的情况，并回答面试者的提问；应聘者：询问有关工资福利、提升空间的情况，了解公司背景等；主要作用：让面试者了解公司，以免对未来工作有误解。向面试者提供公司信息

招聘方法外部招聘的主要方法1）员工举荐2）广告3）校园招聘4）网络招聘5）外包内部招聘对象的来源1）布告法2）人