农信银支付清算业务.pptVIP

（三）系统返回交易成功信息后，柜员根据提示信息，打印《个人取款凭证》；使用《业务凭证》打印业务收费凭证。核对打印内容与客户填写内容一致，由客户在通存通兑业务凭证上签字确认后，经办人员在凭证上加盖清讫章并将回单联退回客户。现金通兑5万元以上的，客户须在通存通兑业务凭证(取款)上填写证件种类及号码。（四）当系统提示业务处理失败或超时未收到应答时，操作柜员不需继续查询农信银系统相关业务登记簿，必须以柜面提示信息为准，不得将现金支付给客户，可重新发起现金通兑交易。当系统返回“账号户名不符”等提示信息时，应提示客户核实异地账户信息后再次办理。四、转账通兑往账业务（一）办理异地存折（卡）款项转入本地存折（卡）账户业务的客户须提交异地农村信用社存折（卡）、本地账号（存折账号或卡号），并填写相关凭证和信息，（业务种类选择“通兑”，交易方式选择“转账”），可采用现金或从付款人账户扣收的方式收取手续费。办理转账通兑5万元以上的，客户须提供开户时使用的有效身份证件。（二）审核客户提交的异地存折（卡）、本地账号和通存通兑业务凭证及身份证件无误的，使用“实时借记（异转本）”交易将异地存折（卡）交易金额转入本地账户。客户须根据系统提示输入密码，大额转账交易须经授权。（三）系统返回交易成功信息后，柜员按照提示信息，依次打印《支付结算系统专用凭证》、《个人存款凭证》；使用业务凭证打印收费凭证。核对打印内容与客户填写内容一致，由客户在通存通兑业务凭证上签字确认后，经办人员加清讫章将回单联退回客户。转账通兑5万元以上的，客户须在通存通兑业务凭证(取款)上填写证件种类及号码。（四）当系统提示业务处理失败或超时未收到应答时，操作柜员不需继续查询农信银系统相关业务登记簿，可以柜面提示信息为准，重新发起实时借记交易。当系统返回“账号户名不符”等提示信息时，应提示客户核实异地账户信息后再次办理。五、通存通兑来账业务（一）柜员通过“查询交易—通存通兑登记簿查询”交易查询到通存通兑业务来账信息后，使用“报表凭证—通存通兑来账凭证打印”交易，打印《支付结算系统专用凭证》。六、柜台折（卡）余额查询（一）办理柜台折（卡）余额查询业务的客户需提交异地存折（卡），并填写《小额支付系统通存通兑业务凭证》（业务类型选择“账户信息查询”）。（二）审核客户提交的存折（卡）无误后，使用“余额查询”交易进行查询。客户须根据系统提示输入密码。系统返回交易成功信息后，使用机打凭证打印二联通存通兑业务余额查询书，并加盖业务公章。查询书一联交客户收执，一联留存备查，定期装订保管。现金通存通兑注意事项及风险提示：1、通过农信银系统办理个人账户通存通兑业务仅限于跨省个人结算账户（存折或银行卡）业务。2、办理柜台异地折（卡）现金取款、转账取款、余额查询业务必须持异地农村信用社存折（卡）办理，办理柜台现金续存、转账存款业务等，可在无折、无卡的情况下办理。3、办理卡取款及转账业务时，必须使用磁条读写器读取卡磁道信息。4、办理现金通存通兑业务时，营业网点应根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的相关规定，对客户身份进行识别。5、现金通存的以现金方式收取手续费。办理5万元以上现金或转账通存业务的客户须提供客户有效身份证件，并按规定进行身份信息核验。6、当系统提示业务处理失败或超时未收到应答时，操作柜员不需继续查询农信银系统相关业务登记簿，必须以柜面提示信息为准，将现金退还客户或重新发起通存业务交易。当系统返回“账号户名不符”等提示信息时，应提示客户核实异地账户信息后再次办理。三、柜台冲销业务1、办理通存通兑业务时，当日发现因操作人员失误造成业务信息错误的（如记账金额错误或记账反方向），可通过柜台冲销交易处理。冲销交易须经柜员书面申请，注明错误原因，提交客户填写的原始通存通兑业务凭证，报黄河农村商业银行清算中心和科技中心审核批准，并在其指导下办理。2、冲销交易必须由原交易柜员发起，且必须全额冲销。柜员使用“913006柜台冲销”交易输入“原交易代码”和“原交易流水号”后，系统自动反显原交易内容，柜员核对显示信息与原交易无误后，经主管柜员授权后发送。3、对于非当日发生的无法通过“柜台冲销”调整的错误，须及时联系客户。如无法取得联系，应备函说明原因，并将原始凭证复印件一并提交上级管理部门进行处理。第四节、签发银行汇票申请签发银行汇票的申请人需填写一式三联《银行汇票申请书》。申请人或收款人为单位的，不得办理现金银行汇票，出票行（社）也不得为其签发现金银行汇票。复核员使用“银行汇票签发复核”交易复核已录入的银行汇票业务信息。对于复核未通过的银行汇票签发交易，属于复核时录入错误的，由复核员再次进行复核，属于录入员录入有误的，退回录入