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公共关系礼仪实务2018超星尔雅学习通答案100分必威体育精装版版

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公共关系的概述（一）

1

兄弟骑驴的故事说明（）。C

A、做事不能太主观妄断

B、要虚心以待

C、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行

D、应该多听取他人的意见

2

在社会中要取得一定的成就，一般不需要（）。D

A、要有良好的人生规划

B、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专

C、要有坚持不懈的毅力和勇气

D、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如

3

关于营销中应有的言行，下列说法错误的是（）。B

A、营销人员应该本着对良好的职业操守，解惑顾客的疑问

B、“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来

C、要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。

D、“诚”还有另一层内涵就是要讲诚信

4

所谓的行要有果指的是行动的效果一定会向良好的方向发展。（）错误

5

只要是道德和法律允许的办法，都可以用来实现自己的目的。（）正确

公共关系的概述（二）

1

公共关系发端于（）。D

A、法国

B、英国

C、日本

D、美国

2

（）不是公共关系的三大要素之一。B

A、组织

B、影响力

C、公众

D、传播沟通

3

（）是公共关系的根本目的。C

A、提升社会组织在公众的影响力

B、为了让公众更加了解社会组织

C、为了塑造社会组织的自身良好形象

D、为了促进社会组织与公众的交流与合作

4

关于公共关系，下列说法错误的是（）。A

A、它的主体指的可以是不具备任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织

B、它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络

C、公共关系是关系的一种

D、它的客体一般是指公众

5

关于公共关系和行为规范，下列说法错误的是（）。B

A、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的

B、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力

C、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动

D、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系

6

公共关系虽然与广告有相类似的地方，但是二者并不完全一样。（）正确

7

公共关系侧重于对经验的总结，并不具有科学性。（）错误

8

学界公认的公共关系创始人是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（）错误

公共关系的概述（三）

1

我国第一家公关公司成立于（）。C

A、70年代中期

B、70年代晚期

C、80年代早期

D、80年代中期

2

我国古代公共关系的萌芽与发展没有体现在（）。B

A、孔子周游列国

B、孟母三迁

C、孟尝君食客冯谖火烧券契

D、郑国子产不毁乡校

3

我国古代的公共关系不是严格意义上的公共关系的原因不包括（）。C

A、没有平等意义上的双向沟通

B、没有职业的从业人员

C、没有确切的传播手段和宣传活动

D、没有专门的组织

4

通知强调单向的行为，公共关系强调双向的行为。（）正确

5

中国古代的公共关系萌芽与战国时期，远远晚于西方国家。（）错误

公共关系的概述（四）

1

公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑（）。A

A、在互动中使公众直接参与决策

B、在决策中确立公共关系的目标

C、使公众利益进入决策的视野

D、站在公众的立场上发现决策的问题

2

在公共关系的活动中，产品形象的信息收集一般不考虑（）。A

A、公众对组织外部环境的评价

B、公众对组织管理水平的评价

C、公众对组织人员素质的评价

D、公众对组织的评价

3

公共关系活动种的信息采集职能不包括采集（）。C

A、产品形象的信息

B、组织形象的信息

C、公众需求信息

D、组织环境信息

4

公共关系的意识不包括（）。A

A、利益优先的意识

B、服务公众的意识

C、沟通协调的意识

D、树立形象的意识

5

公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。（）正确

6

公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（）正确

社会关系和公共关系（一）

1

（）不是社会组织的类别。（）B

A、非营利性组织

B、非政府组织

C、互利性组织

D、营利性组织

2

在定义社会组织时，不需要专门强调（）。A

A、以盈利或非盈利为区分标准

B、有一定的社会成员

C、围绕一定的目标聚合

D、具有一定的规范

3

公共关系的特性不包括（）。D

A、创造性

B、长期性

C、人情性

D、单向性

4

（）不是互利性组织。B

A、政党

B、氏族

C、群众性团体

D、宗教性团体

5

公共关系的重要特征之一是全员性。（）正确

6

成员之间的自觉是实现社会组织的系统性特征的重要途径。（）错误

社会关系和公共关系（二）

1

社会组织需要的能力不包括（）。A

A、自我完善的能力

B、应变能力

C、检验能力

D、协调能力

2

社会组织的结构能力不包括（）。C

A、组织发展

B、组织变革

C