影像专业医患沟通课程精品精品课件.pptxVIP

医学影像专业岗前培训课

授课对象：本科学生（大学四年级）教学定位：面向基础、适合临床诊疗工作教学目的：了解医患关系现状掌握医患沟通技巧培养人文情怀及竖立医德观念教学方法：讲授法、举例法、EBM（循证教学法）、启发法，案例法教学重点：医德观念、沟通技巧。教学难点：理论联系实际的运用。FOREWORD前言

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当前医患关系的现状

近年来，中国“医患关系”已经不能用紧张来形容了，而是尖锐对立、互不信任。甚至有网民以「战争」来形容医患关系！来自卫生部的统计数字表明，全国由于医患纠纷引发的冲击医院等恶性事件，2002年有5000多起，2004年上升到8000多起，2006年则将近10000起。2008年，在太原召开的一个关于医疗纠纷全国性的内部会议上披露，全国医疗纠纷每年发生达百万起，并以100%的速度增长。2012年3月24日，“丁香园”发布了一则《中国大陆近年恶性医患冲突案例简编》，该网站通过网络检索，从媒体公开报道中梳理出了从2000年至2009年7月的124起恶性医患冲突案例。据“丁香园”网站不完全统计，光从砍杀医务人员事件看，仅2011年，全国就发生了10起血案。2012年至今又发生了3起。是的，这是真的！

哈医大一院李梦南杀王浩温岭一院连恩青杀害王云杰案北京同仁医院王宝洺砍徐文事件

医患关系：九片驱不散的乌云来自陌生人的照顾代理决策机制生命无常的偶然性被动消费的诊疗过程患者的道德优越性支付与疗效(获益)脱节疗效的不确定性超出原初的心理预设康复的欲望高度膨胀

目前医疗纠纷及医疗损害赔偿案发展趋势医务人员压力空前

现实呼唤医学的人文精神

为什么？选择医生这个“职业”施展仁术治病救人：18.12%社会职业中十分崇高：16.78%感念家人遭逢疾病的痛苦，发愿让自己、家人及朋友远离疾苦：16.78%第一志愿未能录取，作为第二志愿选择学医：11.74%报考时填报服从调剂被医学院录取：11.74%世代从医，继承祖业：9.06%感动于白衣天使的传记而投身医学：6.04%职业稳定，收入颇丰：5.03%内心喜欢，无需理由：4.70%

英国《太阳报》面向全社会征集：“谁是世界上最幸福的人”来稿踊跃，报社组织各界代表有参与的评审团对读者的答案进行归纳、排序，最后遴选了四个最优答案。谁是这个世界上最幸福的人？

第一位刚刚给孩子洗完澡，怀抱婴儿面带微笑的母亲。

第二位：刚给病人做完一台成功手术，目送病人出院的外科大夫

第三位：在海滩上尽情地玩沙子，欣赏自己杰作的幼儿。

第四位：写完了小说最后一个字符，画上句号的作家。

幸福是什么？职业幸福是什么？

三个不可缺的因素有希望、有事做、能爱人追求你所要的，享受你所有的！完美是在不完美中实现的，适合你的，才是最好的

职业幸福教育与养成——回答“我为什么做医生？”这一永恒追问。史怀哲：一位伟大的医生一定是一位伟大的人道主义者，他不仅以他高超的技艺和人格力量在救助病人于困厄，同时，他也在职业生活中吸取着、享受着无穷的快乐和幸福，史怀哲称之为“职业的福祉之源”，——这份体验就是人常说的“施人玫瑰，手有余香”。它就是“敬畏生命”伦理学的真谛。

医患沟通能力通过提高职业幸福感！通过寻找获得作为一个医生的幸福人生！

2TEMPLATETWO医患沟通能力及技巧

一个人成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术

沟通的魅力

患者就是怀揣着一串心事的人患者也是心上压着两块石头的人医生是为他们化解心事的人，帮助他们搬走心上石头的人疾病不是疾苦，症状、体征不是煎熬/折磨，证据不是唯一患者是谁？

什么是医患沟通？医患沟通以患者为中心，以医者为主体的交流医生患者身体语言谈话方式善于倾听

沟通漏斗

身体/语言沟通的两种方式…

身体语言的组成表情眼神音色抑扬顿挫仪态动作

“笑是两人间最短的距离”简单容易做不花成本能长期运用沟通最忌讳的就是一脸死相！

THANKYOUSUCCESS2024/3/1930可编辑

交流时要做到“目中有人”双眼与嘴部之间的三角部位是停留视线的最佳位置除了对艺术品可以凝视，对人不可以凝视！与对方眼睛对视，对视的时间一般为2、3秒，再移开1、2秒，如此循环。专注恐惧诚恳懵B

不论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象。

搔痒梳头玩头发敲桌子化妆抖腿玩舌头打哈欠嚼口香糖玩笔吸烟不良动作动作

语言的沟通与交流语速和语调、适合场景的语言、表达同情心和关切

通俗易懂，注意谈话对象多用良性语言，少用刺激性语言注意聆听病人的意见少用模糊性的语言少用让病人产生疑惑的语言《医生的语言》

医护人员称呼病人的原则是：①要根据病人身份、职业、年龄等具体