烟草制品购销员(三级)理论考试复习题库(浓缩500题).docxVIP

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烟草制品购销员(三级)理论考试复习题库(浓缩500题)

一、单选题

1.下列关于保持严肃原则表述正确的是()。

A、各品类在单品容量不变的情况下必须“进一退一”

B、在每一品类内的单品选择,根据市场需求来确定

C、品牌组合决策是先“自上而下”,后“自下而上”的过程

D、定期调整品类宽度和单品选择

答案:A

2.以下有关完善营销人员服务行为的做法理解正确的是()。

A、沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应

B、惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒

C、惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生

D、客户对公司服务不满有可能不仅是营

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