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赌博、吸毒事件应急预案

一事故类型与危险分析

、

赌博、吸毒事故类型：人为不可控事故

赌博、吸毒事故危险分析：赌博、吸毒事故属于违法，公安机关有可能直接去酒店进行抓赌

及吸毒，有可能对酒店造成一定的社会及品牌影响。吸毒客人还有可能猝死在客房，因此赌

博、吸毒事件需重点监控。

二、应急处理机构与职责

酒店安全管理小组为赌博、吸毒事件防范应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、

救护、疏散、联络等小组。

总指挥：总经理

总指挥：酒店经理

警戒小组组长：救护小组组长：疏散小组组长：联络小组组长：

保安部经理人力资源行政总行政管家、工程前厅部经理

监总监

组员：当班保安组员：人事部组员：当班楼层组员：宾客服务

员及备勤人员培训部当班职工服务员及当班工中心当班职工

程部职工

1

组别职责

1．负责对赌博、吸毒事件现场及周围的警戒。确保救援车辆通道和疏散道

警戒小组的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场

2．对赌博、吸毒人员在激动及亢奋情况下有可能造成的持刀袭击事件，在

条件允许的情况下，利用配备的应急器材积极应对

1.拨打急救

救护小组2.负责事故中伤员的搜救、初期急救

3.配合医院工作人员做好医疗救护工作

疏散小组负责引导所辖区域内顾客、职工的疏散

1.联络当地政府、公安、消防、医疗等部门的工作

联络小组2.负责通知物业内集团其他公司

3.联络并跟进各小组工作

三、处置流程

一、处置流程图

发现赌博、吸毒

宾客服务中心

应急处置小组

按2015版集团制度上报，110报警、

酒店安全管理小组

救援

人力资源安保部餐饮部/前厅部财务部市场销售

行政部/管家部部/

工程部市场传讯

部

确认事件

/制止犯疏散现场

配合安保罪活动/区域的人媒体沟

部工作提供监控员、配合劝阻客通、新闻

/警戒等调查取证人、安抚损失