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提高住院药房盘点正确率

上期活动回顾

提高住院药房发药交待完整率

类别

流程改善◆提升质量

临床路径标准化名称：提高住院药房发药交待完整率编号：3制定部门：住院药房起草王明明审核梁茂本批准柏清一、目的：规范行为，提高工作质量，提高住院药房发药交待完整率二、适用范围：药学部住院药房所有工作人员。三、标准化：（一）定期开展科室培训与学习；（二）制作安全用药宣传传单，及时有效的安全用药宣教；（三）高峰时间段加派人员，合理运用特设窗口；四、实施时间：自2018年8月1日起执行

组建品管圈01品管圈简介圈员简介圈徽选定过程圈徽解释与意义

圈名:成立时间：2019.7.15圈成员总数：5人圈长：辅导员：圈员：圈主题：提高术前准备指导率活动期限：2019.1-2019.06序号姓名学历圈内职务职称圈内工作1本科辅导员主管护师监督、指导、培训2本科圈长护师计划、领导、组织3本科圈员护师组织实施4本科圈员护师组织实施5大专圈员护师协调、配合其他成员6本科圈员护师数据收集分析1携手圈简介制表人：XXX时间：2019.01.07

1携手圈简介圈名与圈徵意义医院：与医院携手，共筑美好愿景同事：与同事携手，互相团结，共同进步，提高患者：与患者携手，共筑和谐医患关系圈徽寓意

主题选定02开会讨论选定主题定义与衡量指标选题理由

2主题选定选题过程评价项目主题上级政策可行性迫切性圈能力总分顺位选定提案人提高住院药房药品损耗金额517725642XXX提高住院药房盘点正确蒋同勇提高住院药房退药次数1517135503赵倩减少不合理处方数151355384黄亮分数可行性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0～50%次相关3重要迫切51～75%相关5极重要极迫切76～100%极相关评价说明制表人：XXX时间：2019.01.07

活动主题：提高住院药房盘点正确率名词解释计算公式×盘点正确品种数盘点总品种数100%盘点正确率本次活动中的盘点正确率指住院药房每月月底的首次盘点正确率，其结果会进行复核，即“二次盘点”。“二次盘点”逐渐成为住院药房工作中的常态，基于盘点工作未实行首位盘点人员负责的固定，甚至出现首次盘点时就默认“反正要二次盘点，随便盘盘呗”的理念。“二次盘点”问题持续存在并有俞演俞烈的趋势。为了提高“二次盘点”中药品品种数目，缩短盘点时间，并以消除“二次盘点”为目标，进行了本次品管圈活动2主题选定选题说明

2主题选定文献资料杨聪.品管圈提高住院药房盘点账物相符率的探讨[J]中国卫生产业.2018-12-039郝威.品管圈活动在提高住院西药房盘点正确率中的应用[J].中国卫生产业.2018-10-014刘孝凤，许颖.精细化管理在住院部药房药品盘点中的应用[J]中医药管理杂志.2016-05-019刘兰兰，高磊，高山.品管圈活动在缩短住院药房盘点时间中的应用[J]药学服务与研究.2017-04-17王菁平，周永刚.品管圈活动对提高住院药房盘点效率的作用[J]药学与临床研究.2018-05-16

对个人而言提高满意度，缓解医患矛盾，有助于医院的品牌形象的提升对医院而言有助于提高服务质量与患者满意率对患者而言改善住院药房工作品质,便于管理,提高科室形象对护士而言提高个人专业能力，增加患者对医护人员的信任，体现职业价值感。2主题选定选题意义

项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均责任心112.20积极性132.60荣誉感112.20和谐程度173.40团队精神132.60QCC手法112.202主题选定活动前无形成果制表人：XXX时间：2019.01.07

课题达成型关系程度问题解决型1.以前未曾有过经验，欲顺利完成首次面临的工作2.603.801.欲解决原来已在实施工作中的问题2.欲大幅度打破现状2.204.602.欲维持或提升现状水平3.欲挑战魅力性品质、魅力性水平3.404.203.欲保障质量现状、当前水平4.欲提前应对可预见的课题2.604.204.欲防治再发生已出现的问题5.通过方案，IDEA的追究与实施可达成目标2.203.805.透过真因探究而消除问题判定结果合计得分判定结果×1320.6√注：1.关系程度三段评价：大=5;中=3；小=12.圈员5人，实到5人，各自评价给分合计后确定3.关系程度的合计分数差应大于高分者的1/32主题选定QCSTORY适用判定制表人：XXX时间：2019.01.07

活动计划表03活动计划拟定

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