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店员考核表
店员考核表
考核评分
评
考核内容 评分标准 记
分
员工评分
分公司评分
总公司 语评分
个人销售业绩 营业达到标准记满分，差10%扣两分（最 20
多扣两分），
理货能力
盘存作业
个人仪容仪表
礼仪接待规范
营业工作纪律
对顾客的态度
满勤率
清洁卫生
标准作业服务
抱怨与投诉对应
扣分）（
扣分）
（13）商品知识
掌握良好记满分，一般扣1分
8
（14）货品陈列掌握
掌握满分，掌握不佳不记分
6
（15）安全与消防常识
无安全事故记满分，掌握良好记满分，店内出现1次事故不记分，不会使用灭
6
火器扣分
总分：100分；
员工评分：
分；
店铺评分：
分；
公司评分：
分。
平均得分：
分；
达到标准记满分，能力一般扣2分 5
按标准要求并熟练记满分，不熟练扣1 5
分
达到标准记满分，1次未达标扣1分（扣 5
完为止）
按标准要求并熟练记满分，不熟练扣2 5
分（扣完为止）
遵守良好记满分，违犯一次扣1分（扣 5
完为止）
无争执出现记满分，出现1次扣两分， 3
两次以上（含两次）不记分
满勤记满分，请事假1次扣两分，病假 15
1次扣1分
达到标准记满分，1次过失记录扣1分 5
（只扣两分）
达到标准记满分，1次未达标扣两分（扣 4
完为止）
处理良好记满分，对应不佳扣1分（只 4
扣两分）
了解记满分，一般扣1分，差扣两分（只 4
考评人： 受评人：
店长考核表
店长考核表
考核评分
评
考核内容 评分标准
记分
员工 分公司 总公司 语评分 评分 评分
月销售任务
营业总差错率
收银差错率
营业单据入系统及时率
1分，两次以上扣完
1分，两次以上扣完
（6）考勤管理
全店满勤无迟到早退记满分，综合迟到、早退两次扣1分（按两次累扣，
5
有1人次旷工扣完）
（7）商品管理
达到标准记满分，出现差错扣两分
4
（8）盘点作业
达到标准记满分，出现差错扣分
5
（9）社会美誉度
标准满分，一般扣两分，差扣完
4
完成记满分，超10%加分 30
未出现差错记满分，出现1笔扣1分 2
（扣完为止）
未出现记满分，出现1笔扣1分（扣 4
完为止）
完全及时记满分，1次不及时扣1分 4
（扣完为止）
按要求实施记满分，缺1次不及时扣 4
抱怨与投诉处理
店面形象
环境卫生
店员仪容仪表服务质量
与商场部门沟通
与公司对接沟通
对商圈的了解与关系
安全工作
及时记满分，1次延误扣两分，两次 4
以上扣完
标准满分，一般扣两分，差扣完 4
合格记满分，1次抽查不合格扣完 4
无投诉记满分，出现1人1次顾客投 4
诉扣1分（扣完为止）
好记满分，一般扣1分 3
好记满分，一般扣1分 4
好与全面记满分，一般与不全面扣两 4
分
无安全事故记满分，出现1次扣完 10
总分：100分；
员工评分：
分；
自评分：
分；
公司评分：
分。
平均得分：
分；
考评人： 受评人：
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