面向客服场景的生成匹配式大模型构建方法、介质及设备.pdfVIP

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2024-03-16 发布于四川
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面向客服场景的生成匹配式大模型构建方法、介质及设备.pdf

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本发明提供了一种面向客服场景的生成匹配式大模型构建方法、介质及设备；该方法包括依次执行的模型设定阶段、预训练阶段、领域迁移阶段和下游微调阶段；预训练阶段是指：采用跨领域中文语料库的文本作为样本，对智慧客服大模型的大模型基座进行预训练；领域迁移阶段是指：采用客服场景数据作为样本；对智慧客服大模型的大模型基座进行弱监督训练；下游微调阶段是指：采用客服场景人工标注数据作为样本，对智慧客服大模型进行训练以学习新业务的相关知识。该方法分阶段逐步地实现和优化大模型的功能，使其具备深度挖掘大规模客服文本数据知

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN117709969A

(43)申请公布日2024.03.15

(21)申请号202311760197.4G06N3/084(2023.01)

(22)申请日2023.12.