与病人沟通的技巧.ppt

关于与病人沟通的技巧第1页，课件共20页，创作于2023年2月讨论大纲病人的变化及家属在各阶段的心境照顾者常有的迷思沟通的技巧聆听的技巧说话的技巧第2页，课件共20页，创作于2023年2月病人的变化病人的病程：健康-发病-往生第3页，课件共20页，创作于2023年2月家属心境震惊否认讨价还价沮丧接受第4页，课件共20页，创作于2023年2月一、病发阶段常见的家属心境慌乱、疑惑对现况的担忧（病情告知）对未来的担忧对整体的担忧第5页，课件共20页，创作于2023年2月二末期阶段常见的家属心境挣扎、压抑第6页，课件共20页，创作于2023年2月三、临终阶段常见的家属心境无助、悲伤千头万绪不知道如何向病人道别对濒死现象的陌生不清楚后事的安排第7页，课件共20页，创作于2023年2月四、追思阶段常见的家属心境哀伤要记得还是要忘掉找不到生活的重心生理的症状对之前各阶段的重新反省第8页，课件共20页，创作于2023年2月照顾者常有的迷思只要病人好，我自己没关系照顾病人是不能说累，也不能一刻离开他除了我，没有人更会照顾她我是不能有情绪，不能抱怨或沮丧这是我的家人，把问题跟别人说是没有用的第9页，课件共20页，创作于2023年2月沟通的技巧同感心同感心或称同理心，不是同情心；乃是聆听者籍着主动地聆听，了解当事人的内心世界，并能够设身处地感同身受。第10页，课件共20页，创作于2023年2月沟通的技巧2真挚、坦诚以一个开放的态度去与当事人接触，勿抱先入为主的观念第11页，课件共20页，创作于2023年2月沟通的技巧3亲切、尊重不要批评、论断对方，让当事人在安全的气氛下积极面对问题第12页，课件共20页，创作于2023年2月沟通的技巧4专注专注技术要点：安排适当的谈话情境保持眼神的接触表现专注的身体语言展露放松开放的态度留意良好的口语品质进行语迹追踪第13页，课件共20页，创作于2023年2月沟通的技巧5简述语意简述语意技术要点：专注的倾听他的谈话掌握他所表达的意思抓出他谈话的主题和观点以简洁生动的词语反应你的理解留意非口语反应表现开放关切得态度第14页，课件共20页，创作于2023年2月