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顾客消费心理分析;1、顾客:
简单的说,顾客就是购置产品和效劳的组织或个人.;
2、消费与消费者:
?什么是消费?
消费是人们以产品和效劳来满足物质或精神方面需求的购置行为.;
;消费心理的分类
?本能性消费心理;
?社会性消费心理;;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;顾客消费心理;6、容光焕发接待顾客;
7、整洁干净的工作环境;
8、经常沟通保持联系;
9、常说“请〞和“谢谢您〞;
10、乐于包容、接纳他人;;11、记住对方的名字;
12、全神贯注的倾听;
13、设身处地的为顾客着想;
14、伸出双手、热枕接触;
15、真诚自然和赞美;;16、把抱怨声当成忠实建言;
17、及时行为,切莫迟延;
18、逐项说明、不厌其烦;
19、赞美顾客的决定是明智的;
20、少作承诺、多给实惠;;21、挽救即将推动的顾客;
22、从抱怨的顾客身上学习效劳;
23、无端抱怨、慧眼断定;
24、圆满解决、勿忘回报;
25、连本带利做赔偿;;
26、百尺竿头、效劳加油;
27、工欲善其事,必先利其器;
28、良好效劳态度;
29、效劳影响深远;
30、创立同好会;;31、好点子永不嫌多;
32、时时提醒、生意绵绵不绝;
33、请赐评语;
34、把顾客捧于心中;
35、顾客需要实益;;36、创造附加价值;
37、顾客变好朋友;
38、好顾客的朋友也是顾客;
39、顾客的总是就是你的问题;
40、提供额外的效劳。;谢谢!
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