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汇报人：汇报时间：院务公开工作制度

目录引言公开内容工作机制实施与保障监督与反馈案例分析

01引言

目的和背景提高医院管理透明度通过院务公开，使医院管理更加透明，加强公众对医院的信任。保障患者权益让患者了解医院运作情况，更好地维护自身权益。促进医院内部管理改革公开透明的制度有助于发现管理漏洞，推动医院内部管理改革。

03监督机制通过第三方机构或社会舆论对医院公开的信息进行监督，确保信息的真实性和准确性。01院务公开指医院将其管理决策、财务状况、业务开展情况等信息向社会公众公开，接受社会监督的行为。02信息披露院务公开的重要手段，包括医院财务报表、重大决策、医疗设备采购等信息。定义与概念

02公开内容

包括医院的发展规划、建设方案、重要人事任免等。重大决策公开医院的财务预算、收支情况、重大投资项目等。财务公开医院的诊疗项目、医疗技术、药品价格等信息。医疗服务公开员工的招聘、培训、考核、奖惩等信息。员工权益公开公开的范围

提供医疗服务相关信息，保障患者的知情权。患者及家属让员工了解医院的发展状况，维护员工的合法权益。医院员工通过媒体、网络等渠道，向社会公众公开医院的工作情况。社会公众按照相关法律法规要求，向政府主管部门报送相关资料。政府主管部门公开的对象

公告公示利用医院官网、微信公众号等平台，发布各类信息。网络平台新闻媒体会议通期召开院务会议，通报医院工作情况，征求员工意见和建议。在医院内部设置公告栏，及时发布相关信息。通过新闻发布会、媒体采访等方式，向社会公众传递信息。公开的形式

03工作机制

设立院务公开办公室负责具体实施院务公开工作，包括收集、整理、审核和发布院务信息，答复公众咨询等。建立工作责任制明确各科室、人员在院务公开工作中的职责，确保工作有序开展。成立院务公开工作领导小组负责制定院务公开工作制度，组织、协调和监督院务公开工作，解决工作中的重大问题。组织架构

信息收集通过多种渠道收集院务信息，包括医院文件、会议纪要、工作计划等。信息审核对收集到的信息进行审核，确保信息的真实、准确和完整。信息发布通过医院官方网站、公告栏、新闻发布会等途径发布院务信息。信息反馈及时收集和处理公众对院务信息的反馈意见，改进公开工作。工作流程

制定具体的考核标准，对院务公开工作进行量化评价。制定考核标准定期考核公众监督奖惩机制定期对院务公开工作进行考核，发现问题及时整改。接受公众对院务公开工作的监督，及时处理公众投诉和建议。对在院务公开工作中表现优秀的科室和个人给予表彰和奖励，对工作不力的进行问责和处理。监督与考核

04实施与保障

根据医院实际情况，确定需要公开的具体内容，如财务收支、药品采购、设备购置等。确定公开内容制定详细的公开方案，包括公开的范围、时间、方式等，确保公开工作的顺利进行。制定公开方案对拟公开的信息进行严格审核，确保信息的真实、准确、完整，防止虚假信息的发布。审核公开信息通过医院官方网站、公告栏、新闻媒体等多种渠道发布公开信息，确保信息的及时传递和有效传播。发布公开信息实施步骤

加强制度建设制定完善的院务公开工作制度，明确各部门的职责和工作要求，确保工作的规范化和制度化。加强监督检查定期对院务公开工作进行检查和评估，发现问题及时整改，确保工作的持续改进。提高人员素质加强工作人员的培训和教育，提高其业务素质和责任意识，确保工作的质量和效率。建立健全组织机构成立专门的院务公开工作领导小组，负责指导、监督和检查公开工作的开展情况。保障措施

明确各岗位的职责和工作要求，对不履行职责或履行不当的行为进行责任追究。建立责任追究制度对违反院务公开工作制度的行为进行严肃处理，如通报批评、责令整改等，情节严重的依法追究法律责任。严肃处理违规行为鼓励员工积极参与监督，对发现的违规行为及时举报，维护院务公开工作的公正性和严肃性。加强监督举报责任追究

05监督与反馈

外部监督接受人大代表、政协委员、新闻媒体及社会各界的监督，定期邀请他们参与院务公开工作评估和检查。内部监督建立健全内部监督机制，通过内部审计、纪检监察等部门对院务公开工作进行日常监督和专项检查。监督渠道设立投诉举报电话、信箱和电子邮箱等多种监督渠道，方便公众反映问题、提出建议。监督机制

信息公示及时将监督检查结果、处理结果等信息向全院公开公示，确保信息的透明度和公正性。意见收集通过问卷调查、座谈会等形式收集公众对院务公开工作的意见和建议，积极回应社会关切。反馈机制建立完善的反馈机制，对收集到的意见和建议进行分类处理，及时向反映人反馈处理结果和改进措施。信息反馈

123针对监督检查中发现的问题和不足，制定整改措施并督促落实，确保问题得到有效解决。整改落实将院务公开工作纳入绩效考核体系，与评先评优、晋职晋级等挂钩，激励全院积极参与院务公开工作。绩效考核根据监督