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汽车经销商市场与销售管理工作调查问卷

1、市场部是否定期进行本区域市场分析？包括本品市占率分析，本区域消费层次与习惯分析，本区域竞争环境分析。【单选题】

○是

○否

○偶尔做

2、市场部是否有区域营销地图，其中包含主要竞品经销店分布情况、销售情况、市占率情况等。【单选题】

○有

○没有

3、市场部每月是否制定《月度营销计划》？其中包括广宣投放计划和市场活动计划。【单选题】

○是

○否

○有做但是很简单

4、市场部每月制定计划是否会与销售部共同协商制定？【单选题】

○是

○不是

○偶尔协商

5、市场部每月是否制定集客目标？包括展厅集客目标，网络集客目标？展厅外活动集客目标？【单选题】

○有

○没有

○有但不全

6、对市场经理的考核是否与每月集客目标的达成与否直接挂钩？【单选题】

○是

○不是

○市场经理没有考核

7、销售部是否每月制定目标？其中包括销售毛利目标、交车目标、订单目标、新增潜客目标、潜客转化目标（新增潜客转化率/保有潜客转化率）投保率目标、展厅留档率目标、金融渗透率目标、精品/装潢销售目标、二手车置换目标（如有开展）。【单选题】

○制定

○不制定

○有制定但没有涉及这么多项目

8、销售部是否会将各项目标科学分解到销售小组及销售顾问？【单选题】

○会

○不会

9、销售部是否拥有配合目标实现的目视化管理看板？【单选题】

○有

○没有

10、销售部是否将关键指标分解到周或旬？实时管控。【单选题】

○有

○从不分解

11、公司是否会将月度目标的达成与否跟销售经理、主管收入水平直接挂钩？【单选题】

○挂钩

○不挂钩

12、公司是否设置专属岗位负责分销渠道的管理工作？【单选题】

○有

○没有

13、销售部每月是否制定分销渠道（二级网点）的销售目标，并实施周管控？【单选题】

○有

○没有设置

14、销售部经理或渠道经理是否定期走访分销渠道（二级网点），实施给予展车支持和销售技术支持。【单选题】

○是

○否

15、销售部是否配备专职的前台接待或前台迎宾岗位？用于引导客户以及记录展厅客流。【单选题】

○专职

○销售顾问排班并记录

○没有迎宾，没有记录客流

○专职前台记录系统，销售顾问排班迎宾

16、销售部是否实施展厅值班/排班制度，确保营业时间客户进店有销售人员及时接待。【单选题】

○有，执行很好

○有，但是感觉经常混乱

○没有制度

17、销售部是否使用《展厅客流登记表》记录到店/来电客流？【单选题】

○有

○没有

○有，但是目前很不满意

18、销售部是否针对首次到店客流进行管理者二次接待，以确保留资率？【单选题】

○有

○没有

○没听说过这种概念

19、展厅是否配套时令饮品？是否有专人或销售顾问接待客户的服务标准？【单选题】

○有饮品有专人服务

○有饮品销售顾问自己服务

○没有饮品

20、展厅是否针对在售车型进行个性化布置，凸显产品特征营造车辆使用场景？【单选题】

○有，感觉很好

○有，但是一直感觉不能够好

○没有，销售部和市场部相互推诿

21、销售人员接待客户送客离店后是否会填写《新增客户信息表》建立潜客档案？【单选题】

○有

○没有

22、销售人员接待客户过程中是否会主动添加客户微信建立关系，销售部是否将留档客户微信添加率作为销售顾问日常管理工作的一项监管指标？【单选题】

○会强制手段要求添加微信

○平时会提醒，没做强制要求

○没有要求

23、销售经理或展厅经理是否会对每一位试乘试驾客户进行面访？了解客户对本产品的观点，同时捕捉客户需求？【单选题】

○会

○不会

○想做没时间

24、销售部是否有展厅的经理值班制度，确保展厅接待过程中的应急处理以及协助销售顾问转化成交。【单选题】

○有制度且能执行

○有制度但主管基本不参与

○没有制度

25、销售部每天是否执行晨夕会制度？【单选题】

○是，严格执行

○偶尔召开夕会

26、销售部每日夕会是否以潜客转化管理作为主要议题？【单选题】

○有是有

○没有

27、销售部是否设置关键指标管理看板？【单选题】

○有

○没有

28、销售经理/展厅经理是否每天检查销售顾问的潜客跟进记录？【单选题】

○没有

○有的

29、销售部是否有重点客户管理机制，针对高级别客户进行每周/日管控？【单选题】

○没有

○有

30、销售部是否会定期开展成交案例分享会，并制作本店《成交案例库》？【单选题】

○没有

○有定期开会

○我觉得无所谓