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导购的角色认知课件.pptxVIP

导购的角色认知课件.pptx

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    导购的角色认知

    目录导购的角色定位导购的核心能力导购的成长与发展导购的挑战与应对策略导购的成功案例分享

    01导购的角色定位

    导购是指在零售终端提供商品咨询、销售服务以及顾客关系管理的工作人员。定义导购的主要职责包括接待顾客、了解顾客需求、推荐商品、促成销售、解答疑问以及维护客户关系等。职责导购的定义与职责

    导购需要了解产品知识，能够根据顾客需求推荐适合的商品，引导顾客完成购买决策。引导顾客提升销售业绩建立顾客忠诚度通过优质的服务和专业的推荐，导购可以促进商品销售，提升店铺业绩。导购通过良好的服务态度和专业素养，可以建立顾客信任和忠诚度，增加回头客和口碑传播。030201导购在销售过程中的作用

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