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中医医院绩效考核方案

要求：科室应按照规定的工作量完成任务，如门诊、病房

等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。

2、服务质量的考核要求：科室要求提高医疗服务质量，

减少医疗事故，提高患者满意度。

3、服务效率的考核要求：科室要求提高医疗服务效率，

减少患者等待时间，提高医疗服务效率。

4、服务行为的考核要求：科室要求医务人员遵守职业道

德规范，有礼貌待人，热情服务患者。

二）个人考核内容：主要考核个人的工作量、服务质量、

服务效率、服务行为等指标。

1、工作量的考核要求：个人要按照规定的工作量完成任

务，如门诊、病房等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。

2、服务质量的考核要求：个人要求提高医疗服务质量，

减少医疗事故，提高患者满意度。

3、服务效率的考核要求：个人要求提高医疗服务效率，

减少患者等待时间，提高医疗服务效率。

4、服务行为的考核要求：个人要求遵守职业道德规范，

有礼貌待人，热情服务患者。

六、考核周期

每年一次，考核周期为1月至12月。

七、考核结果

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优秀

和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员将

取消绩效工资。同时，考核结果将作为人才选拔、职称评定、

职务任免等方面的重要依据。

八、绩效工资发放

按月发放，发放标准为基本工资的20%~50%。其中，优

秀和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员

将取消绩效工资。

医疗医技科室的绩效考核主要包括诊疗人次或手术台次，

以及实际占用床日（病床使用率）等指标。

服务质量的考核主要关注各项服务质量指标的达标率，以

及各项报表数据的及时性和准确性等。

服务效率的考核主要关注医疗文件的及时书写，检查报告

单的及时出具，择期手术的及时性，传染病和院内感染报告的

及时性，药占比，中药饮片比，三合理规范执行，出院病历归

档的及时率，各项报表数据和考核结果的及时性，以及管理职

能的发挥情况等。

服务行为的考核主要关注法律法规和院纪院规的遵守，物

价政策的执行，廉洁行医，各项便民惠民措施的落实情况，以

及院级以上投诉和服务对象满意度等方面。

个人考核内容主要包括德、勤、能、绩、廉五个方面，针

对科室主要领导、专业技术人员、管理人员和工勤人员等不同

岗位。

绩效考核计算的单位量包括不同科室的门诊人次、出院人

次、检查收入、治疗收入和手术收入等不同指标，以及放射科、

检验科、CT室、彩超室、心电图、碎石科和胃镜室等不同科

室的特殊指标。

发挥中医药特色的奖励包括饮片代煎、膏方收入、中医治

疗费等不同方面的奖励。

指标调控主要针对药品比例和饮片比例等方面，对不达标

的科室给予扣分或奖励分，甚至可能进行调换科室或岗位的处

罚。

中医医院绩效考核方案

一、考核目的

本方案旨在通过科学、公正、公开的考核方式，激励医院

各科室提高医疗质量、提高服务水平、提高工作效率，从而推

动医院全面发展。

二、考核内容

本方案的考核内容包括门诊、住院、医技、护理、药学、

行政等各方面，具体包括：

1.门诊工作：门诊人次、门诊收入、门诊处方中中药处方

比例等；

2.住院工作：住院人次、住院收入、住院平均住院日等；

3.医技工作：医技人次、医技收入、医技设备利用率等；

4.护理工作：护理人次、护理收入、护理质量等；

5.药学工作：药品使用、药品库存、药品费用等；

6.行政工作：行政效能、行政服务、行政管理等。

三、考核标准

本方案的考核标准如下：

1.门诊科室要求西成药均次费用不高于100元，每高于标

准1元科室人数X5分，每低于标准1元奖励科室人数X5分；

2.测算科室耗材比例，降低后按一定比例奖励科室；

3.其他具体标准由各科室根据实际情况制定。

四、考核对象

本方案的考核对象包括医院各科室和科室工作人员。

五、考核指标权重

本方案的考核指标权重如下：

1.门诊工作：30%