运营管理制度实施.pptxVIP

OLOG请替换为您的LOGO商业运营培训主讲人：xxx时间：xxx运营管理制度实施IMPLEMENTATIONOFMANAGEMENTSYSTEMBUSINESSPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMLFPPT网-WWW.LFPPT.COM免费PPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPTLFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT模板免费下载LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT教程LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT素材LFPPT网-WWW.LFPPT.COMPPT课件

CONTENTS目录维护良好的整体形象和秩序，至关重要现场管理了解商业、了解商家，密切关注商户情况运营管理协助招商、协助企划、协助物业协作机制010203OLOG请替换为您的LOGO

现场管理ONEPART秩序管理大宗设备、公共设施管理商家开闭店管理商家营业执照、员工卫生证等各类证照的定期巡查环境管理相关费用催缴商家沟通机制管理OLOG请替换为您的LOGO

YOURLOGO秩序管理01PART对商业卖场进行统一、有序、科学的管理，确保良好、美观的销售环境和秩序，在商业运营管理中，是一项很重要的工作，直接关系到物业是否能保值。遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象店铺装潢按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放商品陈列店内品牌和商品文字宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂宣传物料促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序促销活动现场管理／01

秩序管理巡场管理／02制定巡场路线、巡场管理制度，不留死角，每日运营专员进行巡场；对商业内的可疑人员进行检查防范，巡场中发现的问题须立即解决；监督检查装修商户的安全；须对本周内的《日常运营巡视记录表》中记录的问题跟进解决并汇总分析；YOURLOGO01PART

秩序管理商户出入货管理／03PART01明确规定广场内货物进出的审批流程，必须填写《物品出入表》方能进出货品；严格执行《市场管理规定》，维护正常的经营秩序、治安秩序；YOURLOGO01PARTPART02明确规定商户各类垃圾倾倒的详细要求，并做好监督检查；PART03

环境管理管理范围／01管理范围／02大堂、洗手间、绿化区域、地下车库、垃圾房、楼层、电梯厅、电梯、消防楼梯和各功能房等区域；都应由专人负责，保持每天整洁卫生，卫生间无异味；建立绿化保洁制度，狠抓落实，按操作规程进行规范操作；加强绿化保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能；以“三查”形式对绿化保洁工作进行经常性监督检查（“三查”指：保洁公司清洁督查巡查、管理员巡查、保洁部经理抽查）；抓好绿化保洁人员的行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明；管理措施／03YOURLOGO01PART

大宗设备、公共设施管理电梯机房设备、商业内的公共水电设备、水泵房、中央空调机房、锅炉房、消防栓系统、喷淋和烟感报警系统、消防器材等消防设施设备、供配电房设备、消防监控系统设备、导视系统、广告灯箱等，应每天巡查一次并做记录，每周检查一次，做到定期保养，每天能正常使用；管理内容／01管理措施／02制订房屋及共用设施设备管理制度和操作规程；建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率；加强装修管理，督促做好装修前期申报工作，并经常进行现场检查，发现问题及时制止；加强共用设施设备的巡查，将故障消灭在萌芽状态；YOURLOGO01PART

相关费用催缴租金：根据每户不同的租赁方式按合同规定收取，此项费用涵盖了运营管理公司的服务及管理费用；物业费：按国家有关规定收取，包括保安、环境卫生、物业维护等费用，按面积分摊到户，每月月底实收；推广费用：根据商家品牌级别以及品类的不同，按面积收取一定的推广费用，用于商业体的品牌推广；公共能耗费（电费、水费、空调费、垃圾费）：按实际发生费用，依面积分摊到户，每月交纳一次；应收费用／01每月指定日期，由财务下发《缴费通知书》，有营运专员进行催款；每月指定日期，运营部协助财务核对本月费用的缴纳情况，并与商家确认未缴原因及约定在缴纳时间；给逾期未交费用的商家，发函—《欠费催缴通知书》，超过一定时间（20个工作日,将按银行同期利率加收滞纳金；对逾期不缴或屡次未缴的商家，记录在案并每月汇总报告抄报总经理；管理措施／02YOURLOGO01PART

商家开闭店管理制定标准营业时间，严格执行统一的开、闭店式管理，包括员工进场、开店前准备、迎宾、闭店前准备、送宾、闭店管