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福特公司文化

亨利·福特成功的秘诀只有一种：极力理解人们内心的需求，用最佳的材料，由最佳的员工，为大众制造人人都买得起的好车。

一、介绍

福特汽车公司是世界最大的汽车公司之一。福特汽车公司的历史始于上个世纪初，凭着创始人亨利·福特“制造人人都买得起的汽车”的梦想和卓越远见，福特汽车公司历经一种世纪的风雨沧桑成长为拥有许多世界出名汽车品牌的轿车，成长为第二大汽车公司。19开办于美国底特律市，现在是世界上超级跨国公司，总部设在密执安州迪尔伯恩市。

旗下有：福特(Ford)、林肯(Lincoln)、水星(Mercury)、马自达（Mazda)、沃尔沃已被中国吉利收购等等。另外，还拥有全球最大的信贷公司—福特信贷，全球最大的汽车租赁公司Hertz，和客户服务品牌QualityCare。在中国，福特汽车公司和中国长安汽车集团旗下的长安汽车合资成立了长安福特马自达汽车有限公司。

二、经营理念

福特经营理念“发明舒适的产品与环境”

“绿色生产”与“绿色营销”是福特汽车公司经理集团作出的重大决策作出的重大决策。

公司决策不能靠一人。

公司终身学习必不可少。

长安福特马自达汽车有限公司现任总裁兼首席执行官为马瑞麟先生。罗明刚先生现任执行副总裁。在把一流的产品和一流的设计理念带给中国消费者的同时，长安福特马自达也致力于给消费者提供世界一流的售后服务体系。公司采用福特汽车全球最高原则的售后服务体系，建立起了遍及全国的福特品牌经销商网络，并正式在中国市场启动福特全球统一汽车服务体系--旨在为中国消费者提供世界一流的服务体验。

三、公司文化

（一）价值观

员工:我们的员工是我们力量的原泉，他们为公司奉献他们的智慧，为公司带来活力，他们的体现决定公司的名誉。参加和团体合作是我们核心的价值。

产品：我们的产品是我们全部努力的成果，它们应当能为世界范畴的客户提供最佳的服务。

利润：利润最后衡量我们如何有效地为客户提供了他们需要的最佳产品。

（二）公司精神

质量至上：为了达成客户满意，我们的产品和服务必须争取达成最佳。

客户至上：我们必须在我们所作的每一件事上追求卓越，在我们的产品上，在安全性和价值上，在我们的服务上，我们的人际关系上，我们的竟争力及我们的盈利能力。

四、变革前夕（存在的问题）

福特汽车即使在世界各地逐步建立起了生产据点，却形成了全球各分公司各自为政的心态。在随即而来的竞争期间，长久以来习惯于打“顺风牌”的福特汽车，面临来自日本汽车公司“低价高质”的大举入侵，市场占有率节节败退，于是，福特汽车公司展开了第一波的改造，除了用裁员来减少成本外，还陆续引进了多项产品质量改革计划。

福特汽车在世界各地逐步建立起了生产据点，并在随即而来的竞争期间，长久以来习惯于打“顺风牌”的福特汽车，面临竞争对手的威胁，市场占有率节节败退，总结出公司内外部存在的两大问题：

Q1：逐步形成了全球各分公司各自为政的心态Q2：面临来自日本汽车公司的“低价高质”的大举入侵

因此福特汽车公司展开了公司文化改造，除了用裁员减少成本外，还陆续引进了多项产品质量改革计划，描绘出了合用于自己的公司文化四要素：

含有全球化想法

重视顾客需求

深信“领导者是老师”

持续最求成长

五、文化改革

A.“巅峰课程”传授了决策的技巧、传输了文化的精要，也培养了文化布道的团体。B.领导者“工作间”继续了文化的传输，推动了文化的落地，也是广大员工“感知”

到了福特新的文化。

C.“伙伴课程”即是文化的传输和实践、也为福特的将来培养出大批年轻的精英。D.“交谈时间”即是总裁对新文化的亲自实践，也加强了公司对文化传输与实践的监

督和调控。

六、感悟

公司文化的变革，更多的是一种观念的更新，它需要管理变革的支撑和贯彻，也需要从动态的角度进行监督和调控。

公司文化是一种公司的核心，奠定了公司将来的发展趋势和发展方向。在同行业的竞争当中，不仅突出公司的特点，还应当让公司理念进一步人心，广泛被大众熟知才干更上一层楼。