有哪些信誉好的足球投注网站- 1、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
1
2024-02-01
上交大《铁路运输市场营销》课件项目
目录
contents
课程背景与目标
铁路运输产品与服务策略
价格策略与收益管理
渠道策略与拓展方法
促销策略与传播途径
总结回顾与展望未来
3
01
课程背景与目标
随着全球化和经济发展，铁路运输在货运和客运市场中占据重要地位，市场规模持续扩大。
铁路运输市场规模与增长
铁路运输市场存在多元化的竞争主体，不同运输方式之间的竞争日益激烈，市场分化趋势明显。
竞争格局与市场分化
客户对铁路运输服务的需求日益多样化、个性化，对运输时效性、安全性、便捷性等方面提出更高要求。
客户需求与变化
随着信息技术、物联网、大数据等技术的广泛应用，铁路运输正朝着智能化、自动化方向发展。
技术创新与智能化发展
通过有效的市场营销策略，铁路运输企业可以扩大市场份额，提高市场占有率。
市场营销有助于提升铁路运输企业的品牌知名度和美誉度，进而增强品牌影响力。
通过市场营销手段，铁路运输企业可以拓展新的业务领域，开发新的客户群体。
市场营销以客户为中心，致力于满足客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
提高市场占有率
增强品牌影响力
拓展业务范围
提升客户满意度
课程目标
培养学生掌握铁路运输市场营销的基本理论、方法和技能，具备分析市场、制定营销策略、组织实施营销方案的能力。
学习要求
学生应系统学习铁路运输市场营销的相关知识，了解市场动态和客户需求，掌握市场调研、营销策划、销售管理等基本技能，培养创新思维和解决问题的能力。
3
02
铁路运输产品与服务策略
包括运输能力大、成本低、安全性高、环保等。
按照运输对象可分为旅客运输和货物运输；按照运输速度可分为普通运输和快速运输；按照运输距离可分为短途运输和长途运输等。
铁路运输产品分类
铁路运输产品特点
通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户对铁路运输产品的需求，包括运输时间、价格、安全性、舒适度等方面。
客户需求分析
根据客户需求分析结果，将客户分为不同类型，如价格敏感型、时间敏感型、安全敏感型等，并针对不同类型客户制定相应的服务策略。
客户定位
服务策略制定
根据客户需求和定位，制定包括产品创新、价格策略、渠道策略、促销策略等在内的服务策略。
服务策略实施
通过建立完善的服务体系、提高员工服务意识、优化服务流程等方式，确保服务策略的有效实施。
选取国内外铁路运输市场中成功的服务策略案例进行分析。
案例选择
案例分析
启示与借鉴
从产品创新、价格策略、渠道策略、促销策略等方面对案例进行深入剖析，总结其成功经验。
结合案例分析结果，提炼出对铁路运输市场营销具有指导意义的服务策略启示和借鉴。
03
02
01
3
03
价格策略与收益管理
包括固定成本、变动成本等，是制定价格的基础。
成本因素
根据市场需求和竞争状况，制定有竞争力的价格。
市场需求
包括成本导向定价、市场导向定价、价值导向定价等。
定价方法
通过预测市场需求、优化价格策略、控制座位存量等手段，实现收益最大化。
收益管理概念
固定成本高、运能大、需求波动大等，适合应用收益管理。
铁路运输特点
动态定价、存量控制、超售管理等。
应用方式
调整时机
根据市场需求、竞争状况、成本变化等因素，及时调整价格策略。
注意事项
调整价格需考虑客户接受度、企业形象、法律法规等因素。
调整方式
包括直接调整票价、优惠促销、搭配销售等。
某铁路运输企业针对旅游旺季制定高价策略，成功提高收益。
案例一
某铁路运输企业通过推出优惠套餐，吸引大量客户，提高市场份额。
案例二
某铁路运输企业利用大数据分析客户需求，制定个性化价格策略，实现精准营销。
案例三
3
04
渠道策略与拓展方法
直接与最终用户建立联系，减少中间环节，降低成本；但需要较强的销售力量和市场开拓能力。
直接渠道
通过中间商销售产品，能够利用中间商的资源和市场经验，快速扩大市场份额；但中间环节较多，可能导致成本增加和信息传递不畅。
间接渠道
结合直接渠道和间接渠道的优势，根据产品特性和市场需求灵活选择；但管理难度较大，需要协调好不同渠道之间的关系。
混合渠道
线上渠道拓展
01
利用互联网平台开展在线销售、社交媒体营销等活动，覆盖更广泛的目标客户；同时可以与电商平台合作，提高产品曝光率和销售量。
线下渠道拓展
02
通过与铁路客运站、旅游景点等合作，建立销售网点和展示窗口，拓展线下销售渠道；同时可以与相关企业合作，共同开展市场推广活动。
合作伙伴选择
03
选择具有良好信誉和实力的中间商、电商平台等作为合作伙伴，共同开拓市场；同时要注重合作伙伴之间的互补性和协同性，实现互利共赢。
渠道冲突类型
包括水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突等，需要针对不同类型的冲突采取不同的解决策略。
解决原则和方法
坚持公平、公正、公开的原则，通过协商、调解、仲裁等方
文档评论（0）