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烟草行业工作心得体会（精选5篇）

还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚

刚离开大学校园还一脸稚嫩的我们在烟草前来接领人员的带领下，来到w烟草

报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，

也有过无助的苦恼;有成功的经验，也有失败的教训;有过不安的浮躁，也有过平

静的坚守……不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌

而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。

一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山

清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地—黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡

却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从

“五个基本”“七个体系”党组织建设到创建市级最佳文明单位，从档案升省特

级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟”工

作……我渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作氛围，

顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。

一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动

承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不

折不扣的完成各项工作任务;生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义

的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积

极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟

鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工

作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的共产党员。

一路走来，认识了很多关心我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我

关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。

“业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上的学校已经毕业，但是社会

这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将

一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同

步发展，共同进步。

我来到烟草公司工作已有五年多的时间了，对很多工作上事情的理解尚处在探索

的过程。但在对客户的走访中，让我接触到了很多以前在学校没有也不可能学习

到的东西，在这里，就对客户经理的工作谈谈本人的看法。

作为一名合格的客户经理除了应具备最基本的素质和能力以外，还必须不断的学

习，在工作中不断的充实自己。客户经理的工作不是简单的拜访、推销和产品宣

传。重要的是在拜访的过程中指导客户卷烟经营，对新品牌进行培育，更重要的

是要有对市场的敏感度，要逐渐加强对市场的研究和分析能力以及合理的处理销

售的过程中产生的问题和矛盾。

客户经理开展工作时，是通过走访客户，了解客户的实际情况，和客户的沟通交

流来实现的。什么是有效的沟通?如何去进行有效的沟通?事实上这就是我们客户

经理所要研究的问题了，有效的沟通是建立在对客户充分了解的基础上，结合自

己的工作目标，通过合理的方式和丰富的工作经验，达到自己所期望的目的。客

户经理可以通过有效的沟通增进对客户的了解，同时也让客户更好的理解、支持

自己的工作。通过我们的工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的客

情关系。良好的客情关系的回报就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的

市场效益。

客户是企业的上帝，这是一条亘古不变的法则，如何更好的为客户服务，是摆在

我们面前的一个课题。客户经理是烟草商业企业的一线人员，是最了解客户信息、

也是最熟悉市场的一个平台。一个合格的客户经理应善于充分利用自身优势，为

公司领导决策提供第一手资料，向客户传递行业信息，维护企业的利益的同时利

用自身业务能力为客户谋取更大的利润空间。接受不能改变的，改变不能接受的。

我们的客户形形色色、性格迥异，这是无法改变的事实。在对客户的工作过程中

我们也许会遇到各种各样的困难，但我相信态度决定一切。我们只要秉承“至诚

至信、全心全意”的行业服务理念，只要把企业的利益和客户的需求时刻牢记，

我们将从成功走向辉煌!

从20xx年进入烟草系统,成为烟草大家庭的一员至今,转眼已有一年的时间.短短

的一年,承载了烟草大家庭带给我的太多感动和感触.有领导的关心,同事的支持

和帮助让我不时发自内心的感动,有不辞辛苦赶工作给我带来的充实感、满足感

和收获的喜悦。我为自己成为烟草大家庭的一员而感到幸运和自豪!

记得滑县烟草的老前辈们经常跟我们年轻的同志回忆起烟草刚组建时那段艰苦

拼搏的岁月，具有非常好的教育和启发意义，不自觉地激发起了