什么是BPM分析和总结.docx

什么是BPM，BPM与OA的区别，BPM与EAI的区别

近年来，随着计算机技术的发展和互联网时代的到来，我们已经进入了信息时代，也称为数字化时代，在这数字化的时代里，企业的经营管理都受到了极大的挑战。从上世纪90年代起至今，企业的信息化工作开展的如火如荼，相继建立了很多业务系统，同时也给企业带来了巨大的效益。但是，新的问题出现了，业务已经对这些复杂的系统提出更新的需求，即需要实现系统之间整合。EAI(EnterpriseApplicationIntegration)技术风靡一时，成为了各界人士追捧的对象。热闹过后，许多人已经清晰的认识到，EAI仅仅是为解决“数据孤岛”而生，并不能解决业务流程的整合。另外，虽然很多业务系统也支持工作流技术，但是由于工作流与业务逻辑紧密结合，所以在EAI实施的效果大打折扣。实践证明，优化、高效、低成本的业务流程将为企业提供了与竞争对手拉开距离的法宝，高效的业务流程不仅提高企业的运行高效率，而且降低企业的成本，使企业达到高度自动化。所以，业务流程才是企业的核心问题。

为了使业务系统适应企业的运行机制，需要对众多业务系统进行更深度的整合，包括数据整合、流程整合等，所以，BPM(BusinessProcessManagement)随之而产生。

1、BPM是什么

在IT界里，有一个不成文的规律，那就是喜欢拿概念忽悠人“。2005

年是ERP年”，口号刚出，一夜之间ERP厂商风起云涌，到处鼓吹其先

进理念，只要是能跟ERP挨上边儿的，都叫ERP系统，所以直接导致ERP在中国是失败的结局。BPM也是一样，由于BPM、ERP、OA、Workflow、EAI等这些概念都有一定联系，所以许多也不免俗套，开始宣扬自己的BPM理念。如果您是没学会忽悠本事的开发商，深刻理解BPM，真正提升您的产品质量，才不会被市场忽悠没了；如果您是没学会防忽悠本事的用户，深刻理解BPM，真正能评价一个好的BPM产品，才不会被开发商忽悠没了。

关于“BPM是什么”这个问题，在很多资料里并没有给出非常明确的定义(确定的含义)，原因是IT界的很多概念在不同的场合下有不同的含义，并且随着时间而不断发展，所以不能叫定义，而只能叫描述，哪怕是权威的机构，如美国Gartner也是以“描述”说词。以下是Gartner对BPM的描述摘要：

“Rapidchangeisimpracticalwhileprocessesareembeddedinconventionalapplications.

The Development of BPM Technologies is enabling businessmanagersto

abstract process flows and rules from the underlyingapplicationsandinfrastructure,andtochangethemdirectly.”

以下是我对此的理解：嵌入到常规的程序中的流程需要迅速改变是

不切实际的。需要具备让管理人员也可以设计业务流程，需要把流程的逻辑从底层的代码中抽取出来，并且能够直接改变他们。

在理解BPM之前，我们先谈谈一个比较熟悉的名词——业务流程

(BusinessProcess)。

业务流程是企业、政府以及其它各种组织，为了达到其业务目标，而执行的一系列活动，这些活动须由两个或两个以上的人或IT系统执行，串行或并行，活动的执行需要满足一定的规则和条件。下图是一个报表审批流程。

在上图报表审批流程中，首先相关业务人员(参与者为人)向相关领导提交费用报表(执行活动)，该领导审批后，系统自动根据预先设定的规则对费用总额 Total(流程携带的业务数据 )进行判断，当Total5000(规则或条件)时需要二级领导审批，审批完成后交由文档管理员归档保存(参与者为系统)。在整个流程中，包含了手工作业(暂名为AgileWork)，如提交费用报表、领导审批等，也包含了自动作业(暂名为AgilePart)，如是否批准、Total值判断、文档保存等。

基于上述理解，BPM应该是一种企业中业务流程管理的方法，而支持其管理的软件系统叫BPMS(BusinessProcessManagementSuite)。所以BPM应该是企业管理中的方法，而BPMS是建立、执行、评价和管理企业业务流程的一组软件系统体系，也就是我们常说的软件平台。

概括起来说，BPM应该能体现以下特性：

业务流程建模：业务人员完全以业务的视角，用流程图描述业务流程，也就是流程设计工具。

业务流程自动化：根据定义好的流程，在BPM系统中自