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《qc七种工具的运用》ppt课件

目录contents引言调查表排列图因果图直方图控制图分层法散布图

01引言

介绍PPT课件的目的帮助学员了解、掌握并运用QC七种工具，以提高质量管理的效果和效率。简述背景质量管理在当今企业竞争中的重要性，以及QC七种工具在质量管理中的广泛应用和作用。目的和背景

简要介绍QC七种工具的概念，包括分层法、调查表、排列图、因果图、直方图、控制图和散布图。定义阐述每种工具在质量管理中的作用和用途，例如分层法用于数据的分层整理，调查表用于收集数据和记录信息等。作用七种工具的定义

02调查表

通过调查表收集关于产品质量、服务、市场等方面的数据。收集数据发现问题制定措施通过数据分析，发现存在的问题和改进点。根据调查结果，制定相应的改进措施和解决方案。030201目的和用途

实施步骤发放调查表分析数据通过各种渠道发放调查表，确保调查对象覆盖面广。对收集到的数据进行统计分析，发现问题。设计调查表收集数据制定措施根据调查目的和范围，设计合理的调查表。收集调查表，整理数据。根据分析结果，制定相应的改进措施和解决方案。

某公司通过调查表发现产品存在质量问题，经过分析，发现是原材料的问题，采取更换供应商的措施，提高了产品质量。某餐饮店通过调查表发现顾客对餐厅的环境和服务不满意，于是进行了装修和员工培训，提高了顾客满意度。案例分析案例二案例一

03排列图

通过将问题按照严重程度排序，确定优先解决的关键问题。识别主要问题依据问题的优先级，合理分配资源，优先解决最重要的问题。确定改善重点通过排列图跟踪问题的改进过程，评估改进措施的有效性。监控改进过程目的和用途

1.收集数据收集与问题相关的数据，确保数据的准确性和完整性。2.确定分类将收集到的数据按照问题类型或属性进行分类，以便于分析和比较。3.制作排列图根据分类数据，制作排列图，将问题按照严重程度从高到低进行排列。4.分析问题分析排列图，找出关键问题，确定改善的重点和方向。5.制定改进措施根据分析结果，制定针对性的改进措施，并落实执行。6.跟踪评估跟踪改进措施的实施情况，定期更新排列图，评估改进效果。实施步骤

某生产线上的产品不合格率较高，通过排列图分析，发现主要问题集中在某几个关键工序上，针对这些工序采取改进措施后，产品不合格率显著降低。案例一某公司在售后服务中收到大量客户投诉，通过排列图分析，发现主要问题集中在少数几个服务环节上，针对这些环节进行改进后，客户满意度明显提升。案例二案例分析

04因果图

目的和用途确定问题原因通过绘制因果图，将问题与可能的原因联系起来，帮助团队成员全面了解问题所在，并识别潜在的原因。促进团队协作因果图鼓励团队成员共同分析和探讨问题，促进相互之间的交流与合作，提高团队协作能力。制定改进措施基于因果图分析，可以针对主要原因制定相应的改进措施，提高解决问题的效率和效果。

跟踪和评估对改进措施的实施进行跟踪和评估，确保达到预期效果。分析因果图对因果图进行分析，确定主要原因和次要原因，制定相应的改进措施。绘制因果图将收集到的可能原因按照逻辑关系绘制在图上，建立因果关系。确定要解决的问题明确问题的性质和目标，收集相关数据和信息。收集可能的原因通过头脑风暴、调查等方法，收集可能导致问题的各种可能原因。实施步骤

选择一个具体的问题或案例，例如产品质量问题、生产效率低下等。选择案例对改进措施的实施进行跟踪和评估，确保达到预期效果。跟踪和评估根据案例的具体情况，绘制相应的因果图。绘制因果图对因果图进行分析，确定主要原因和次要原因。分析原因针对主要原因制定相应的改进措施。制定改进措施0201030405案例分析

05直方图

目的通过直方图展示数据的分布情况，帮助我们发现数据的异常值、异常分布，从而找出潜在的问题。用途适用于各种类型的数据，特别是那些需要了解数据分布情况的数据。目的和用途

3.制作直方图根据分组后的数据，制作直方图，用图形的方式展示数据的分布情况。1.收集数据收集需要分析的数据，确保数据具有代表性和准确性。2.数据分组将数据按照一定的规则进行分组，通常是根据数据的范围或者类别进行分组。4.分析直方图观察直方图的形状、分布、异常值等，分析数据的分布是否符合预期，是否存在异常值。5.解决问题根据分析结果，找出潜在的问题，并采取相应的措施进行改进。实施步骤

案例分析案例一某公司生产了一批产品，需要对产品的尺寸进行检测。通过收集数据、制作直方图，发现有一部分产品的尺寸超出了正常范围，需要对生产工艺进行调整。案例二某班级学生的考试成绩需要进行统计分析。通过收集数据、制作直方图，发现有一部分学生的成绩异常低，需要进一步了解原因，并采取相应的措施进行辅导。

06控制图

监控过程稳定性检测过程异常波动评估过程能力预测未来趋势0102