有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
单选题：
1客户的物流情况现在已经显示派送中，应该选择哪种方法修改地址比较好？
A反馈物流修改地址
B让客户自己解决
C拦截重拍
D联系快递员修改
正确答案：D
2交易纠纷单率如何计算？
A商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下单单量。
B商家责任纠纷单量-申诉单量/有效下单单量。
C商家责任纠纷单量-申诉通过单量/下单单量。
D商家责任纠纷单量-申诉单量/下单单量。
正确答案：A
本题考核交易纠纷率如何计算，商家责任纠纷单量-申诉通过单量/有效下
单单量，故选择A
3京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是？
A≤3.00%
B≤1.00%
C≤5.00%
D≤9.00%
正确答案：D
京东基础考核指标中服务单差率率的基础考核要求是（非常不满意+不满
意）/售后服务单量≤9.00%
4当拒绝价保后，用户进线投诉以下哪些选项是错误的？
A安抚用户
B与用户解释
C向上反馈寻求解决方案
D不予理会
正确答案：D
本题主要考核当用户进线投诉拒绝价保之后，商家要做哪些动作，ABC
均为正确做法，D做法不可取，故正确答案选D
5以下关于退换货满意度指标纳入考核的评级时间正确的是？
A30天
B60天
C90天
D180天
正确答案：C
6如果人工计算处理保价，以下流程错误的是哪些？
A核实价差
B登记信息
C上交信息
D不予处理
正确答案：D
本题主要考核常规的人工计算差价的流程，ABC3个选项都是正确流程，
D为错误，故正确答案为D
7什么情况下京东平台有权清退店铺？
A一般违规扣分125分
B一般违规扣分150分
C严重违规（含极其严重）扣分100分
D严重违规（含极其严重）扣分125分
正确答案：C
严重违规（含极其严重）扣分100分时，平台有权清退店铺，并处罚金
40000元。故选C。
8违禁信息不涉及哪项违规？
A一般违规
B主要违规
C严重违规
D极其严重违规
正确答案：B
违禁信息根据违规内容分为一般违规、严重违规、极其严重违规；主要违
规不属于违规类型，故选B
9违背承诺属于什么违规
A一般违规
B故意违规
C严重违规
D极其严重违规
正确答案：A
违背承诺属于不当经营的一般违规，故选A
10客户A用账号A咨询账号B的保价订单，以下商家做法正确的是？
A商家直接帮用户查看差价
B商家直接返现差价
C商家告知用户用下单账号联系处理
D商家不予理会，不回复
正确答案：C
本题主要是考核非下单账号咨询保价我们应该如何处理，AB做法会泄露
用户信息可能导致投诉；D的处理不可取，故C为正确答案
11店铺近30天服务1星差评数20个，店铺近30天有效服务评价数400个，
店家服务差评率是多少？
A3%
B5%
C10%
D15%
正确答案：B
12关于好评回复，以下注意事项描述错误的是？
A回复以“您好”为开头进行回复
B结尾使用”感谢您的支持，祝您购物愉快“
C中间回复内容就用户所提到的问题进行针对性回复
D使用统一话术回复，方便快速回复
正确答案：D
13怎样查看我的
文档评论（0）