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京东自营厂直培训考试(含答案)

京东自营厂直培训考试（含答案）

单选题：

1.当物流信息填写正确率小于（）时（物流信息填写正确

率=填写正确订单数量/抽检订单数量），或造成投诉、举报、

行政机关的处罚或诉讼等情况，京东将视情节严重情况对供应

商予以警告、商品下架等管控处理。

A。98%

B。97%

C。96%

D。95%

正确答案：D

详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理。

2.厂家直送仓库管理-商家仓可以设置启用或暂停（）。

A。对

B。错

正确答案：A

详见《京东厂家直送发货管理规则》第四章违规处理。

3.厂家直送订单已发货后支持打印出库单（）。

A。对

B。错

正确答案：A

4.厂商直送售后审核和处理日常工作时间为（），包含国

家法定节假日和周末。

A。9:00~21:00

B。9:00~22:00

C。10:00~22:00

D。9:00~23:00

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准。

5.当供应商的非厂自发货率大于（）时（非厂自发货率=

未规范使用厂自发货的订单数量/抽检订单数量），或因未规

范使用厂自发货造成投诉、举报、行政机关的处罚或诉讼等情

况，京东将视情节严重情况对供应商进行警告、下架全部商品、

取消厂商直送模式等管控处理手段。

A。30%

B。20%

C。10%

D。5%

正确答案：C

详见《京东厂家直送发货管理规则》第二章发货规范。

6.厂商直送转入待客户反馈率公式是什么（）。

A。转入过待客户反馈量/服务单领取量

B。服务单领取量/转入过待客户反馈量

C。服务单审核量/转入过待客户反馈量

D。转入过待客户反馈量/服务单审核量

正确答案：D

详见厂商直送模式咨询及售后服务考核标准。

7.厂家直送订单操作发货的步骤是（）。

A。上传物流信息-发货-待发货-查询

B。待发货-查询-上传物流信息-发货

C。查询-待发货-上传物流信息-发货

D。查询-上传物流信息-待发货-发货

8.厂家直送订单客户需要在哪里操作发货（）。

A。厂家直送-订单管理-客户退款管理

B。厂家直送-订单管理-催单查询

C。厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪

D。厂家直送-订单管理-序列号管理

正确答案：C

9.厂商直送治理口径：月度指标中，发货或售后综合得分

指标中任意一项未达标，则判定当月商家整体达标为（）。

A。合格

B。不合格

C。都不是

D。及格

京东厂商直送供应商考核管理规则

1.10厂直治理考核指标有哪些？（√）

A。售后服务综合得分

B。48H揽件率

C。售前考核指标

D。售后服务综合得分/48H揽件率

2.厂家直送订单客户催促进度，供应商需要操作的路径是

什么？（√）

A。厂家直送-订单管理-客户退款管理

B。厂家直送-订单管理-催单查询

C。厂家直送-订单管理-订单生产与跟踪

D。厂家直送-订单管理-序列号管理

3.厂商直送月维度售后综合得分大于等于多少分为达标商

家？（×）

A。80分

B。90分

C。85分

D。92分

4.服务单审核20分是以哪个时间点开始计算？（√）

A。客户申请时间

B。客服领取时间

C。客服查看vc后台时间

D。以上都不是

5.VC系统的网址是哪一个？（√）

6.厂家直送在哪个位置维护物流公司？（√）

A。厂家直送-物流管理-电子面单管理

B。厂家直送-物流管理-快递单模板设置

C。厂家直送-物流管理-物流公司管理

D。厂家直送-物流管理-时效模板维护

E。厂家直送-物流管理-发货地址管理

7.厂家直送供应商添加商家库房操作步骤是什么？（√）

A。厂家直送