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厦门航空

地勤服务人员岗位笔试题目（精选）

厦门航空公司地勤服务人员岗位笔试题目

一、选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不是地勤服务的主要职责？

A.办理航班登机手续

B.安排货物运输

C.制定飞行计划

D.提供旅客咨询

2.当航班delay时，地勤人员应该首先做什么？

A.立即通知旅客

B.联系航空公司了解详细原因

C.寻求机场管理部门协助

D.以上都是

3.下列哪个部门负责地勤服务人员的招聘和培训？

A.机场管理部门

B.航空公司

C.地勤服务公司

D.政府劳动部门

4.地勤服务人员通常需要具备哪种语言能力？

A.普通话和英语

B.普通话和当地方言

C.英语和当地方言

D.以上都不是

5.下列哪个岗位不属于地勤服务人员？

A.票务员

B.行李搬运工

C.货物装卸工

D.安检员

6.地勤服务人员需要配合哪个部门的工作？

A.航空公司

B.机场管理部门

C.机场安全部门

D.以上都是

7.下列哪个是地勤服务中的主要安全隐患？

A.旅客携带违禁品登机

B.行李传送过程中损坏

C.航班超卖座位

D.以上都是

8.地勤服务人员的主要收入来源是什么？

A.基本工资和奖金

B.提成和奖金

C.基本工资和加班费

D.以上都是

9.在地勤服务中，遇到特殊旅客应该如何处理？

A.尽快引导至登机口

B.提供特殊帮助，如轮椅服务

C.拒绝服务

D.以上都是

10.下列哪个是地勤服务中非常常见的投诉类型？

A.服务态度不佳

B.行李损坏或丢失

C.航班delay或cancel

D.以上都是

二、问答题（每题5分，共25分）

1.请简述地勤服务的主要工作内容。

2.请列举在地勤服务中，遇到航班delay或cancel时，地勤人员应采取的措施。

3.如何处理地勤服务中的安全隐患？请提出你的建议。

4.在地勤服务中，遇到难缠的旅客时，地勤人员应该如何应对？请给出一个实

例。

5.请简述厦门航空公司的地勤服务主要标准和特色。

企事业单位招聘笔试的题目类型和技巧

在人才激烈竞争的当今社会，企业为了获取所需人才，会通过各种途径对求职者

进行考核，而笔试就是其中一种非常普遍的途径。本文将详细介绍企业招聘环节

笔试的类型及答题技巧。

一、笔试的类型

专业知识考试

这类笔试主要针对技术性和专业性较强的职位，例如工程师、会计、医生等。这

类考试主要测试的是求职者对本岗位专业知识的掌握程度，如对特定的程序语言、

设计理念、会计规则、医疗常识等的理解与应用。

综合素质测试

许多企业为了考察求职者的综合素质，会进行包括逻辑推理、数学计算、数据分

析等在内的综合素质测试。这类测试既测试求职者的基本素质，又考察其解决问

题的能力和思维途径。

心理测试

部分企业会运用心理测试来评估求职者的性格特点、职业倾向等。心理测试通常

包括性格测试、价值观测试和压力应对测试等。

情境模拟

情境模拟是一种常见的面试形式，通常包括案例分析、问题解决、角色扮演等。

企业通过这种途径来模拟实际工作场景，考察求职者在特定情境下的反应和应对

能力。

二、答题技巧

专业知识考试

（1）复习准备：对专业知识进行系统的学习，阅读相关的教材和资料，对不懂

的问题进行深入研究。

（2）练习：通过做大量的习题来加深理解和记忆，对经常出现的考点要特别注

意。

（3）答题策略：时间管理是关键，遇到困难题目不要纠缠，先做容易的题目，

再回过头来解决难题。

综合素质测试

（1）日常积累：综合素质测试考察的是一个人基本的思维能力和知识结构，因

此日常的积累非常重要。这包括阅读、写作、数学等。

（2）做题技巧：合理安排时间，先做自己擅长的部分，再做不太熟悉的部分。

对于数学和逻辑推理等题目，要善于使用排除法、假设法等解题技巧。

（3）审题认真：这类题目往往信息量大且复杂，所以一定要认真审题，理解题

意后再作答。

心理测试

（1）真实回答：心理测试的目的是了解求职者的真实性格和想法，所以应该根

据实际情况回答问题，不要为了追求高