《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案 .pdfVIP

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案--第1页

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案

《冲突与沟通管理（高起专）》题库及答案

一.单选题

1.以下哪种观点不是对现代冲突的描述（）

A有可能增强相互吸引力和内部凝聚力B有时会促进竞争，提升

业绩

C冲突可以避免D冲突有积极也有消极

2.以下哪个要素是沟通的最关键性要素

A目标

B信息源

C受众

D信息

3.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。

A过度加工

B表达模糊

C知觉偏差

D心理障碍

4.在沟通距离的划定中0—0.5属于（）。

A社交距离

B私人距离

C亲密距离

D公众距离

5.下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。

A管理者展示的沟通风格与情境不一致

B接收者沟通技能上的障碍

C猜疑、威胁和恐惧

D不善倾听

6.组织结构中最传统也是最常见的形式是（）。

A直线职能型组织

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案--第1页

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案--第2页

B矩阵型组织

C扁平型组织

D流线型组织

7.下列哪种方式不利于会议沟通形成结论（）。

A明确会议目的

B限制发言时间

C会上分发会议文件

D对参加人员有选择性

8.沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（）。

A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起

B、沟通有利于消除摩擦

C、沟通促进个体发展

D、沟通不可或缺

9.商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表

示（）。

A、支持

B、熟悉

C、诚意

D、支配

10.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。

A、回避式

B、对抗式

C、迎合式

D、合作式

11.以下哪种表达方式是正确的()：

A冲突水平越高，组织绩效越高

B冲突水平低，组织才会有好的绩效

C冲突水平适度，才会促进组织绩效

D没有冲突，组织绩效才是最好的

12.内容控制程度低，且沟通对象参与度高的沟通方式是()：

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案--第2页

《冲突与沟通管理【高起专】》题库及答案--第3页

A告知

B参与

C推销

D征询

13.以下哪一种不是会议秘书的职责：（）

A.准确记录会议要点

B.发放会议纪要

C.控制会议进程

D.确认执行人、完成时间以及所需资源

14.危机发生初期时要采取积极的沟通方式，以下哪种方式不对：

（）

A.界定问题

B.控制局势