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通信女兵的主要心理问题、成因及解决策略

-军事心理学论文-军事论文

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通信女兵是我军通信建设的一支重要力量，在通信团占有一

定的比例，在未来实战过程中起到非常重要的作用。随着信息化建设

的不断深入和通信兵职能任务的扩展与延伸，对通信女兵的工作和心

理也带来不同程度的影响。尤其是通信女兵在生理和心理上有其自身

的特征，相对于男兵在心理上更容易出现问题，管理者应怎样及时掌

握她们的心理变化，采取有效措施进行疏导，切实提高她们的心理应

急能力、抗压能力，避免在工作中出现严重失误呢？

一、通信女兵的主要心理问题及原因

（一）背诵难引发心理焦虑。通信女兵的工作相对固定单一，

枯燥乏味，除了进行军事体能训练，就是练听音知人的本事。看似通

信女兵每天只是接接电话，但要准确无误识别对方，就要在长期的实

践中刻苦练习。笔者在某军区通信团调研时得知，想成为一名坐在三

尺机台、上传下达的无线通信话务兵，每天至少要记住50个号码，

一周要达到400个。每个人脑海中平均熟记2000个电话号码、数

百条勤务用语和各种番号、代号，谁先背好，谁先上机。对于通信女

兵来说是极其严酷的，由于每个人的注意力并不是恒定的，所以在高

强度下刺激记忆容易造成疲劳过度、注意力涣散、情绪低落等心理问

题。

（二）环境封闭引发心理抑郁。通信女兵常年要在机房间里

昼夜执勤，进三屋、睡两觉、屁股磨起了泡形象地说明了其相对封闭

的工作环境。她们大多处在十八九岁的花季年龄，生性活泼、好动，

但由于工作职能的需要，必须坚守在自己的岗位，所以参加集体活动

的机会甚少，使得她们内心对集体活动比其他专业的女兵更向往、更

渴望。这种内心期盼与长时间封闭在固定空间的矛盾，时常会让她们

产生失去自由、压抑的感觉，长此以往，就会导致抑郁、孤僻等心理

失调问题，影响工作热情，给工作带来负面影响。

（三）责任大、任务重引发心理紧张。我军通信条令中明确

规定，平战结合是组织通信联络的重要原则。通信女兵也肩负着双重

保障任务，平时保证上情下达和下情上报的畅通，战时做到信息转达

顺畅无误。这也是其他兵种无法比拟的。通信女兵的工作牵动着的

方方面面，每时每刻都处于实战状态，一旦出现失误后果不堪设想。

为了避免不必要的失误，她们每次上机作业都必须高度集中

精力，不能有丝毫的松懈和麻痹，操作时必须做到稳、准、畅。由于

长期处于高度紧张的状态中，生理和心理都会产生一定负荷，严重时

可造成身心功能障碍。

二、加强通信女兵心理管理的对策

（一）帮助通信女兵提高心理现象认知的能力。通信女兵最

显着的工作特点是大量背诵号码，在这个过程中她们经常出现错误、

遗忘，因此时常感到沮丧、焦虑、易怒。管理者应及时发现情绪困境

并干预疏导，让她们了解心理现象，知道人的记忆分为瞬间记忆、短

时记忆和长时间记忆。任何事物的记忆都是量积累的过程，再聪明的

人也需要扎实的基础，错误、遗忘是正常的心理现象。督促通信女兵

学习心理知识，认知正常的心理现象，逐步适应自己的工作岗位。

（二）把握管理分寸营造和谐的心理氛围。当个体意识到环

境正在约束或限制自我行为的时候，会感到不舒服或产生一些消极情

绪，管理者应该注重宽严相济，不一味紧张，或一味松弛。严就是做

到按照条令条例、规章制度规范她们的行为；宽就是做到适当改善工

作环境，营造和谐的心理氛围，满足她们的心理需求，让她们多参加

集体娱乐活动，不仅可以缓解紧张情绪，而且可以增进战友情谊和团

队精神。现代管理有一条南风法则，这条法则告诉我们在管理过程中

温暖的力量往往更强大，让通信女兵真正感受到这团温暖之风驱走了

她们内心的严寒。这样才有利于她们的身心健康成长、工作质量不断

提升，才能在面临严酷的实战过程中经得起考验，这也是管理者需要

认真思考并努力追求的最高境界。

（三）改进心理管理方式提高通信女兵心理效能。每个人都

有一个最佳刺激水平，面对高强度的工作任务，正确的心理管理方式

是增强通信女兵心理管理效能的前提。心理管理要有四种方式：一是

经常沟通。沟通是解决心理问题的重要方法，建立一个心理宣泄室，

在面对压力不知道如何释放的时候，可以约上几个要好的战友倾诉自

己的难事、宣泄内心的杂事、排解苦闷的心事。二是放松技术。放松

中枢神经、周围神经和肌肉神经是放松技术的主要手段。通信女兵可

以采用以下三种手段进行减压