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美容美发行业复工安全手册2024-01-21汇报人：XX

目录contents复工前准备客户接待与服务员工个人防护场所管理与消毒异常情况应对与处理政策法规与行业标准解读

CHAPTER复工前准备01

03做好应急预案针对可能出现的突发情况，制定相应的应急预案，确保客户和员工的安全。01明确复工时间根据当地疫情情况和政府要求，合理安排复工时间。02制定工作计划根据客户需求和员工情况，制定合理的工作计划，确保服务质量和效率。制定复工计划

全面消毒对店内进行全面消毒，包括地面、墙面、工具、设备等，确保环境安全。定期清洁定期对店内进行清洁，保持环境整洁卫生。保持通风定期开窗通风，保持空气流通，减少病毒传播风险。场所消毒与通风

健康状况登记员工需每日登记健康状况，包括体温、是否有咳嗽、乏力等症状。核酸检测根据当地要求，员工需进行核酸检测，确保员工健康。隔离观察对于出现发热、咳嗽等症状的员工，需进行隔离观察，确保不会传染给其他员工和客户。员工健康监测

防疫物资储备储备足够的口罩，确保员工和客户在店内佩戴口罩。储备足够的消毒液，用于店内消毒和客户手部消毒。储备足够的测温仪，用于员工和客户体温检测。根据当地要求，储备其他必要的防疫物资，如手套、防护服等。口罩消毒液测温仪其他防疫物资

CHAPTER客户接待与服务02

实行预约制为避免客流聚集，建议美容美发店实行预约制，合理安排顾客到店时间。控制客流根据店内面积和通风情况，合理安排每位美发师或美容师同一时间段接待的顾客数量。预约制度建立

健康码核验顾客进店前需出示健康码，确保绿码通行。登记信息详细记录顾客姓名、联系方式、到店时间等信息，以便追踪溯源。体温检测对进店顾客进行体温检测，体温正常者方可入内。客户健康信息登记

保持安全距离保持1米以上距离顾客之间、顾客与员工之间应保持至少1米的安全距离。避免聚集避免顾客在店内长时间逗留或聚集聊天，减少交叉感染风险。

佩戴口罩勤洗手和消毒减少触碰面部保持通风服务过程中的防护措施员工和顾客在店内必须全程佩戴口罩，确保飞沫传播得到有效控制。员工在服务过程中应尽量减少触碰顾客的面部，以降低病毒传播风险。员工应勤洗手或使用免洗手消毒液，保持双手清洁卫生；同时定期对店内环境、工具等进行全面消毒。店内应保持良好通风，定期开窗通风或使用排风扇等设备，确保空气流通。

CHAPTER员工个人防护03

010204佩戴口罩和手套在工作期间，员工必须始终佩戴口罩，特别是在与客户近距离接触时。口罩应定期更换，并确保每次更换前双手已清洁。在进行美发或美容服务时，员工应佩戴一次性手套，以减少与客户的直接接触。手套使用后应立即更换，并确保在处理废弃物或接触污染物品后更换新手套。03

员工应定期用肥皂和水彻底清洗双手，特别是在接触客户或处理工具之前和之后。在无法用水洗手的情况下，可以使用含有至少60%酒精的免洗洗手液。工作区域和工具应定期消毒，确保清洁卫生。使用的消毒液应符合卫生标准，并能有效杀灭细菌和病毒期洗手和消毒

员工应避免在工作区域聚集，以减少交叉感染的风险。建议使用非接触式支付方式，以减少现金和信用卡等物品的接触。在与客户交谈时，应保持安全距离，并尽量避免面对面交流。员工应遵守公司的社交距离规定，避免在休息时间聚集在一起。避免聚集和交谈

员工应每天进行健康自我监测，包括体温和症状等。员工之间应相互监督健康状况，如有异常情况应及时报告。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即报告并暂停工作，按照公司规定进行隔离和就医。公司应建立健康异常情况的应急处理机制，确保员工得到及时有效的医疗救治和关怀。员工健康异常情况处理

CHAPTER场所管理与消毒04

每日营业前和结束后，对地面、墙面、门窗、桌椅等进行全面清洁。使用含氯消毒剂对常接触的物体表面（如门把手、水龙头、电梯按钮等）进行擦拭消毒。保持场所内环境整洁，不乱堆乱放杂物，及时清理垃圾。保持场所清洁卫生

03对于座椅等物品，可使用含氯消毒剂进行擦拭消毒。01对剪刀、梳子、推子等理发工具，以及座椅、洗头池等物品，每次使用后都要进行消毒。02可使用紫外线消毒柜对理发工具进行消毒，确保工具的清洁卫生。定期消毒理发工具和座椅等物品

确保通风良好01营业期间保持门窗开放，确保室内空气流通。02使用排风扇或空调等设备，加强空气流通，减少病毒在空气中的停留时间。避免使用中央空调，以减少病毒在空气中的传播可能。03

设立专门的垃圾桶，分别收集生活垃圾和医疗废弃物。生活垃圾要及时清运，保持垃圾桶的清洁卫生。医疗废弃物要严格按照相关规定进行处理，确保不会对环境和人体健康造成影响。垃圾分类处理及清运

CHAPTER异常情况应对与处理05

将有症状的员工或客户进行隔离，并为其提供必要的防护用品，如口罩、手套等。立即隔离及时向当地卫生健康部门报