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家政行业家政服务员复工安全培训

汇报人：XX

2024-01-22

目录

复工前准备与安全防护

家政服务员职责与操作规范

疫情防控知识与技能培训

心理健康关怀与支持服务

法律法规宣传与教育引导

总结回顾与展望未来发展趋势

CONTENTS

复工前准备与安全防护

准备足够数量的一次性医用口罩或N95口罩，确保在公共场所和交通工具上正确佩戴。

口罩

手套

消毒用品

准备一次性手套，在处理公共物品或接触可疑污染物时佩戴。

准备酒精湿巾、免洗手消毒液等消毒用品，随时保持手部清洁。

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定期对家庭环境进行全面清洁和消毒，特别注意门把手、水龙头、马桶等高频接触区域的消毒。

家庭消毒

按照单位要求对工作场所进行定期清洁和消毒，特别注意公共区域和办公设施的消毒。

工作场所消毒

对个人手机、钥匙、钱包等物品进行定期消毒处理。

个人物品消毒

正确佩戴口罩

选择合适的口罩类型，确保口罩覆盖口鼻和下巴，调整鼻夹至贴合面部，避免用手触摸口罩外表面。

正确洗手方法

使用流动水和肥皂或洗手液彻底清洗双手，注意清洗指间、掌心、手背等部位，持续时间不少于20秒。无法使用流动水时，可使用免洗手消毒液进行手部清洁。

家政服务员职责与操作规范

家政服务员应明确自己的工作职责，包括但不限于家庭保洁、照顾老幼、烹饪等。

根据客户需求和合同约定，合理安排工作时间和任务，确保工作质量和效率。

遵守客户家庭的规章制度，尊重客户的生活习惯和隐私。

遵守行业规范，不得私自接受客户馈赠或向客户索取财物，不得泄露客户隐私。

注重个人形象，保持仪容整洁，穿着得体，言行举止文明礼貌。

家政服务员应具备良好的职业道德，诚实守信、尊重他人、勤奋敬业。

家政服务员应积极与客户沟通，了解客户的需求和意见，及时调整工作方式和内容。

保持与客户的良好关系，尊重客户的意愿和选择，不得与客户发生争执或冲突。

在工作中注重与客户的互动和交流，增进彼此了解和信任，提升客户满意度。

疫情防控知识与技能培训

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新冠病毒的预防措施

学习预防新冠病毒传播的有效措施，如佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。

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新冠病毒的病原学特点

了解新冠病毒的生物学特性、传播途径和潜伏期等基本知识。

02

感染新冠病毒的症状

掌握感染新冠病毒后可能出现的各种症状，如发热、咳嗽、乏力等。

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学习在发现家政服务员或家庭成员出现疑似新冠症状时的应急处理措施，如及时隔离、报告相关部门等。

发现疑似病例的应急处理

了解如何追踪和管理与疑似病例或确诊病例有过密切接触的人员，以降低传播风险。

密切接触者的追踪和管理

掌握家政服务员在发现疫情时的报告流程，包括向家政公司、社区等相关部门报告的程序和要求。

疫情报告流程

心理健康关怀与支持服务

定期开展心理健康调查，了解家政服务员的心理健康状况和需求。

鼓励家政服务员主动表达情感，关注其情绪变化，及时发现潜在问题。

为家政服务员提供心理健康宣传资料，提高其心理健康意识和自我调适能力。

设立心理咨询热线，为家政服务员提供随时随地的心理咨询服务。

定期组织专业心理咨询师为家政服务员提供面对面的心理咨询服务，帮助其解决心理问题。

针对家政服务员常见的心理问题，制定相应的心理干预措施，如情绪管理、压力缓解等。

组建家政服务员互助小组，鼓励其相互支持、交流经验，共同应对心理问题。

定期举办互助小组活动，如座谈会、经验分享会等，为家政服务员提供交流平台。

鼓励家政服务员在互助小组中积极发言、分享心得，促进彼此之间的了解和信任。

为家政服务员提供必要的活动场所和设施支持，确保其能够顺利参加各类活动。

组织丰富多彩的线上线下活动，如文艺演出、手工制作、健身运动等，让家政服务员在工作之余得到放松和娱乐。

鼓励家政服务员积极参加各类社交活动，拓展社交圈子，增强其社会归属感。

法律法规宣传与教育引导

宣传《中华人民共和国劳动法》、《家政服务管理办法》等相关法律法规，确保家政服务员了解自身权益和义务。

讲解家庭安全、卫生防疫、消防安全等相关法规，增强家政服务员的安全意识和应对能力。

介绍家政服务合同、劳动保护、社会保险等相关知识，提高家政服务员的合同意识和维权能力。

03

鼓励家政服务员加入工会等组织，通过集体协商等方式维护自身权益。

01

指导家政服务员了解自身合法权益，如工资待遇、工作时间、休息休假等，学会合理表达诉求和维护自身权益。

02

提供法律援助和咨询服务，帮助家政服务员解决工作中遇到的法律问题和纠纷。

教育家政服务员尊重雇主家庭成员的人格尊严和隐私权，不干涉雇主家庭内部事务。

引导家政服务员与雇主家庭成员和睦相处，建立良好的人际关系，共同营造和谐的家庭氛围。

倡导家政服务员积极参与社区公益活动，传递正能量，为和谐社会建设贡献力量。

总结回顾与展望未来发展趋势

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本次培训重