直播间活动策划中的用户触达与留存管理.pptxVIP

汇报人:XX2024-01-24直播间活动策划中的用户触达与留存管理

目录CONTENCT直播间活动概述与目标用户触达策略制定留存管理策略实施数据监控与优化调整案例分享：成功直播间活动剖析未来趋势预测与挑战应对

01直播间活动概述与目标

提升品牌知名度促进产品销售增强用户粘性通过直播间活动吸引更多潜在用户关注，提高品牌曝光度和认知度。利用直播间活动的互动性和实时性，激发用户购买欲望，推动产品销售增长。通过直播间活动提供有趣、有价值的内容，吸引用户持续关注和参与，提高用户留存率。活动背景与目的

80%80%100%目标受众群体对品牌或产品感兴趣但尚未购买的用户。已经购买过品牌或产品的用户，需要进一步维护和提升关系。与品牌有合作关系的企业或个人，可以通过直播间活动深化合作关系。潜在用户现有客户合作伙伴看人数参与度转化率用户留存率关键业务指标衡量直播间活动对产品销售的促进作用，即观看用户中购买产品的比例。体现用户对直播间活动的兴趣和参与度，如点赞、评论、分享等。反映直播间活动的覆盖范围和影响力。反映用户对直播间活动的持续关注和参与程度。

02用户触达策略制定

社交媒体邮件/短信推送合作推广触达渠道选择针对已注册用户，通过邮件或短信推送直播活动信息，提高用户知晓率。与其他平台或品牌合作，通过资源共享、互换流量等方式，扩大触达范围。利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布直播预告、活动信息，吸引用户关注。

明确直播主题，突出亮点和特色，吸引用户兴趣。直播主题详细介绍直播活动内容、参与方式、奖品设置等，提高用户参与度。活动介绍展示主播的专业背景、个人魅力等，增加用户对主播的信任感和好感度。主播介绍触达内容规划

在直播活动开始前，提前发布预告信息，让用户有足够的时间了解和准备。提前预告实时互动后续跟进在直播过程中，通过弹幕、评论等方式与用户实时互动，提高用户参与感和留存率。在直播结束后，及时发布感谢信、回放链接等，保持与用户的联系和互动。030201触达时机把握

03留存管理策略实施

留存目标设定确定留存率目标根据行业标准和历史数据，设定合理的留存率目标，如次日留存率、7日留存率等。设定用户活跃度目标除了留存率外，还应关注用户的活跃度，如每日活跃用户数量、活跃时长等。制定用户召回计划对于流失用户，制定召回计划，通过推送定制消息、优惠券等手段吸引用户回归。

通过改进产品界面、提高系统稳定性、减少操作步骤等方式，提升用户体验，降低用户流失率。优化用户体验通过增加社交功能、推出积分体系、举办线上活动等方式，增加用户粘性，提高用户留存率。增加用户粘性根据用户兴趣和行为数据，进行个性化内容推送，提高用户对内容的满意度和留存率。个性化推送留存手段运用

A/B测试对于新的留存策略或功能改进，进行A/B测试以验证其效果，确保策略的有效性。数据分析通过数据分析工具，定期监测留存率、活跃度等关键指标，及时发现潜在问题。用户反馈收集通过调查问卷、用户访谈等方式收集用户反馈，了解用户对产品的满意度和改进建议，为优化留存策略提供参考。留存效果评估

04数据监控与优化调整

关键指标设定包括观看时长、互动率、留存率等，反映直播间活动效果。数据收集与整理通过直播平台或其他第三方工具进行数据收集，并进行清洗和整理。数据可视化将数据通过图表等方式展现出来，便于团队理解和分析。数据监控指标体系建立

123通过设定阈值和实时监控，发现数据异常波动。异常数据识别针对异常数据进行深入分析，找出可能的原因。原因分析根据原因制定相应的调整策略，如调整直播内容、增加互动环节等。应对措施制定数据异常识别及应对

用户反馈收集数据分析调整方案制定方案实施与效果评估优化调整方案制定通过调查问卷、弹幕等方式收集用户反馈，了解用户需求。结合历史数据和用户反馈，进行深入的数据分析，找出改进方向。根据分析结果，制定相应的优化调整方案，如改进直播内容、增加互动环节、提高主播专业素养等。将调整方案落实到具体的直播活动中，并持续监控数据变化，评估调整效果。

05案例分享：成功直播间活动剖析

直播间类型目标受众活动主题活动时间案例背景介商直播年轻女性用户时尚穿搭指南周末晚上7点至9点

通过社交媒体、邮件、短信等多渠道提前预告活动信息，吸引用户关注。提前预告邀请时尚博主或明星作为嘉宾，增加活动吸引力。邀请嘉宾用户触达与留存管理实践

互动环节：设置抽奖、答题等互动环节，提高用户参与度。用户触达与留存管理实践

010203优质内容限时优惠关注留存用户触达与留存管理实践提供有价值的时尚穿搭指南，满足用户需求。推出限时抢购、优惠券等促销活动，刺激用户消费。鼓励用户关注直播间，以便后续推送更多相关活动信息。

观看人数活动期间观看人数达到10万以上。参与互动人数超过50%的观众参