照护服务组织理论知识考核试题及答案 .pdf

照护服务组织理论知识

一、选择题

1.以下关于照护管理制度的说法中，错误的是（）[单选题]*

A.形式上，通常以图表形式出现。√

B.结构上，包括标题、正文和签署三部分。

C.表述上，行文规范严谨、条理清晰。

D.制定上，可融合自身实际和他人经验。

E.功能上，可降低照护服务风险。

2.身体健康的离退休综合征老人最适合的照护模式是（）[单选题]*

A.居家养老照护

B.社区养老照护√

C.机构养老照护

D.医养结合照护

E.康养结合照护

3.慢病老人最需要的照护需求是（）[单选题]*

A.生活照护

B.健康照护√

C.心理照护

D.康复照护

E.精神照护

4.老年公寓属于哪一类养老照护模式（）[单选题]*

A.居家养老照护

B.社区养老照护

C.机构养老照护√

D.医养结合养老照护

E.公寓养老照护

5.岗位管理的基础与核心是（）[单选题]*

A.岗位设置

B.岗位分析√

C.岗位评价

D.岗位监控

E.岗位认知

6.老年人照护服务管理的核心是（）[单选题]*

A.制度建设

B.服务流程

C.质量管理√

D.人员聘用

E.技能培训

7.照护人员对护理服务过程进行高效控制需要具备（）[单选题]*

A.专业护理服务能力

B.人际沟通能力

C.组织与管理能力√

D.教育与咨询指导能力

E.人际合作能力

8.根据我国养老服务体系的发展目标，发挥“基础”作用的是（）[单选题]*

A.居家养老服务√

B.社区养老服务

C.机构养老服务

D.医养结合养老服务

E.公寓养老服务

9.以下关于照护工作流程的说法中，错误的是（）[单选题]*

A.执行照护工作流程能规范照护服务操作，降低服务风险。

B.凡是在照护过程中反复出现的工作都可以形成工作流程。

C.照护工作流程的制定需要考虑多方因素，包括照护人员的岗位职责。√

D.照护工作流程通常以图或表的形式体现。

E.照护工作流程的制定应确保时间的连续性。

10.以下质量管理工具中，哪一种特别适合做因果分析并形成改进方案？（）[单选题]*

A.PDCA循坏

B.鱼骨图√

C.5S管理

D.直方图

E.SWOT分析

11.从照护的角度来看，老年人最基本的照护需求为（）[单选题]*

A.疾病照护

B.饮食照护

C.精神照护

D.生活照护√

E.卫生照护

12.根据中国的国情，大多数家庭及老年人选择的养老模式是（）[单选题]*

A.社区养老照护

B.医养结合养老照护

C.机构养老照护

D.居家养老照护√

E.福利院养老照护

13.岗位说明书是以下哪项工作的书面结果？（）[单选题]*

A.岗位设置

B.岗位分析√

C.岗位评价

D.岗位监控

E.岗位认知

14.以下关于岗位职责的说法中，不正确的是（）[单选题]*

A.岗位职责的拟定有助于明确照护操作流程与方法。√

B.岗位职责的拟定有助于明确岗位责权及上下级关系。

C.岗位职责的拟定应对某一岗位的工作领域、任务作出准确具体的界定。

D.岗位职责的拟定应当与关联岗位形成区分，避免任务重叠。

E.岗位职责的拟定应当结合机构实际进行调整变化。

15.养老机构的核心业务是（）[单选题]*

A.医疗服务

B.膳食服务

C.照护服务√

D.心理咨询服务

E.精神文化服务

16.以下关于照护工作流程的说法中，错误的是（）[单选题]*

A.照护工作流程的拟定执行是机构实现标准化服务与管理的重要步骤。

B.照护工作流程的执行能有效降低服务风险，提高服务水平。

C.老人的生活节律及照护需求是拟定照护工作流程的基线。

D.为保障照护工作流程各环节的连续性，应注意在时间节点上做到全覆盖。

E.照护工作流程的拟定可帮助明确各岗位的工作任务。√

17.以下哪一项体现了照护管理制度拟定对于适用性的要求。（）[单选题]*

A.应全盘考虑各管理制度之间的系统与匹配。

B.应以能解决实际问题为标准，不求多求繁。√

C.应随宏观形势和机构实际不断进行修改和完善。

D.应合乎行业规范的相关要求。

E.应合乎国家法律法规的相关要求。

18.以下哪项工作是机构实施照护质量管理的核心与中心？（B）[单选题]*

拟定照护质量管理制度

拟定照护质量评价标准√

拟定照护质量检查计划

动员机构成员对标行动

开展质量检查与改进活动

19.老