2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docxVIP

2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案.docx

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2024年大学试题(管理类)-饭店业质量管理历年高频考点试卷专家荟萃含答案

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第1卷

一.参考题库(共25题)

1.影响企业集权或分权程度的因素有（）

A、决策是从哪里做出

B、企业组织是否扁平化

C、企业经营状况

D、组织的文化

2.在进行评价性倾听时，我们应该（）

A、要判断这个观点如何，而不是这个人如何

B、控制情绪

C、考虑讲话者的可信度

D、确认讲话者的立场是否以事实为依据

3.在一个过程中，用图形表示步骤的质量改进工具是（）

A、多轮投票法

B、优先权决定图

C、流程图

D、检查表

4.里兹

该用户很懒，什么也没介绍

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