2024年居家养老服务站服务人员管理制度.pdfVIP

2024年居家养老服务站服务人员管理制度

居家养老服务站是为了解决老年人的居家养老需求而设立的

社区服务机构，旨在提供安全、舒适、便利的居家养老服务。为

了保证服务质量和服务人员的管理规范，制定了以下管理制度。

一、服务人员的资质要求：

1.年龄要求：服务人员年满18周岁，最高年龄无限制；

2.学历要求：服务人员应具备初中或者中专以上学历；

3.健康状况要求：服务人员应体检合格，无传染性疾病，无

精神疾病，能够承受较重体力劳动；

4.专业技能要求：服务人员应具备相关的居家养老技能和知

识，了解基本医疗知识和急救常识；

5.诚信记录要求：服务人员应无犯罪记录，无不良信用记

录。

二、服务人员的培训与考核：

1.培训内容：服务人员入职前应接受居家养老相关知识和技

能的培训，包括老年人护理、心理疏导、安全防范等；

2.培训形式：培训可以采用面授、实践和在线学习相结合的

方式进行，培训合格后方可上岗；

3.考核机制：培训结束后，服务人员需要参加考核，考核内

容涵盖培训的各个方面，不合格者需要重新培训，并进行二次考

核；

第1页共3页

4.培训更新：服务人员每年需要进行定期培训更新，以保证

其知识和技能的时效性。

三、服务人员的工作规范：

1.仪容仪表：服务人员应穿着统一的工作服，并保持整洁干

净，服装上不得带有个人标识；

2.服务态度：服务人员应礼貌待人，尊重老年人的习惯和意

愿，为老年人提供温暖、关心和细致的服务；

3.工作时间：服务人员应按时到岗，并按照工作安排进行工

作。如需要请假，应提前向管理人员报备；

4.工作纪律：服务人员应严格遵守居家养老服务站的各项规

章制度，不得私自离岗或违规操作；

5.必威体育官网网址原则：服务人员应保护老年人的个人隐私和家庭信

息，不得将其泄露给他人。

四、服务人员的权益保障：

1.工资福利：服务人员按照国家相关法律法规和劳动合同享

受基本工资、社保和福利待遇；

2.健康保障：服务人员应定期进行体检，发现疾病及时治

疗，并享受相应的医疗保障；

3.培训提升：服务人员有权参加养老服务技能培训和学习，

提升自身的专业水平；

4.安全保障：服务人员在工作过程中，如遇到安全问题或人

身侵害，有权要求采取必要的安全保障措施。

第2页共3页

五、服务人员的考核与奖惩：

1.考核指标：服务人员的工作表现将定期进行考核，指标包

括服务态度、工作效果等；

2.奖励机制：对工作出色的服务人员给予表彰和奖励，如表

扬信、奖金等；

3.处罚措施：对于工作不合格、失职失责的服务人员，可采

取警告、降薪、解雇等处罚措施。

通过以上的居家养老服务站服务人员管理制度，希望能够确

保服务人员的素质和能力，提供优质的居家养老服务，同时也保

障服务人员的权益和福利。

第3页共3页