心血管患者安全管理.pptVIP

沟通与护理安全的改进—保证逐级沟通能力护理部科护士长护士长护士国家关于医疗安全的形式及政策医院特点及安全目标17%*第31页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三沟通与护理安全的改进

—提高团队内部沟通的敏感性提高团队间的沟通能力：医院内组织或科室间的协作与交流可以有效预防缺陷的发生[1]环境因素：健康的工作环境和良好的医护沟通将降低护理差错发生率，提高患者安全系数，改善患者整体预后[2][1]王群.新时期护理安全管理策略探讨[J].中国医院，2006，10（2）：48.[2]AikenLH,Clarke,SP,SloaneDM,etalEffectofhospitalcareenvironmentonpatientmortaliyandnurseoutcomes.JournalofNursingAdministration,2008,38(5):223-229*第32页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三沟通与护理安全的改进—

提高团队内部沟通的敏感性进行团队训练：684名急诊科医护人员及技工的类实验研究：干预组进行团队合作课程的培训，结果显示：干预组医疗错误的发生率由干预前的30%下降到4.4%[1]建立标准化的医护沟通方式：利用SBAR在医疗团队建立标准的沟通模式，减少了因沟通不良造成的医疗伤害，使因沟通不良引起的不良事件和隐患从50%下降到10%[2]1]MoeryJC,SimonR,JayGD.errorreductionandperformanceimprove-mentintheemergencydepartmentthroughformalteamworktraining:EvaluationresultsoftheMedTeamsProject[J]HealthServiceRe-search,2002,37(6):1553-1581[2]徐双燕，姚梅琪，周海燕.标准化沟通方式在医护间沟通中的应用.中华护理杂志，2012，47（1）：48-49*第33页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三沟通与护理安全的改进----护士一线沟通：患者安全走访（AllenFrankel）医院领导者经常走访基层，一般两周1次，询问有关患者安全的具体问题，寻找隐患，加以分析，对系统进行改进[1]1]王青.护理安全管理新进展.当代护士，2012，2：8-9*第34页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三TankertankerDesignTankertankerDesignTankertankerDesign心血管患者安全管理第1页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三帕布斯·海恩对安全的认识1起严重事故的背后29起轻微事故300起未遂先兆1000起事故隐患海恩法则的精髓事故的发生是量的积累结果再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面也无法取代人自身的素质及责任心----沟通需要强烈的责任心任何安全事故都是可以预防的*第2页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三影响患者安全发展的重要事件第3页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三患者安全管理发展重要历程美国发生几起医疗错误，引发极大社会反响各国开始关注患者安全上世纪90年代2002、03年2004年2005年起管理年的重要工作：保证患者安全逐步推出患者安全目标我国医疗工作的重点走向“质量与安全”WHO呼吁关注患者安全讨论成立世界患者安全联盟首届“世界患者安全联盟日”大会召开王羽司长提出我国患者安全问题面临的六大挑战*第4页，讲稿共47页，2023年5月2日，星期三世界为患者安全做什么成立病人安全中心，加大财政投入，全国性医疗差错报告系统，加强对病人的教育，信息技术的应用美国成立国家病人安全中心，加大财政投入。国家不良事件和近似差错分析处理系统（鞘内注射，产科保健，药物错误，精神病人自杀）英国国家病人安全委员会及病人安全协会，法律下的非惩罚性报告政策，建立分享病人安全的网站加拿大通过法律赋予病人权利，营造保护病人并支持医生的环境，及时公开医疗不安全时间新西兰[1][1]陈方蕾,周立.美国、英国、加拿大、新西兰病人安全管理经验及其对我国的启示.护理研究,2