《S国际物流公司行政人员绩效考核问题及完善对策研究》7200字.docVIP

S国际物流公司行政人员绩效考核问题及完善对策研究

目录

TOC\o1-3\h\z\u一、绪论 3

（一）研究的背景及意义 3

1.研究的背景 3

2.研究的意义 3

（二）研究的思路和方法 3

1研究的思路 3

2.研究的方法 3

二、绩效考核相关理论 4

（一）绩效考核的概念及内容 4

1.绩效考核的概念 4

2.绩效考核的内容 4

（二）绩效考核的方法 4

1.KPI考核 4

2.360度考核 5

三、广州白云物流公司行政人员绩效考核现状及问题 5

（一）广州白云国际物流有限公司简介 5

（二）广州白云国际物流有限公司组织架构图 5

（三）绩效考核现状 6

1.制定月工作计划表 6

2.制定月KPI考核表并确认月KPI 7

3.进行员工自评和上级评定 7

（四）绩效考核存在的问题 8

1.绩效考核方法不科学 8

2.绩效考核执行不合理 9

3.绩效考核内容固定化 9

4.不能满足员工的平等、自由、尊严等精神层面需求 9

四、广州白云物流公司行政人员绩效考核的存在问题的原因 9

（一）忽视绩效计划制定环节的工作 10

（二）思想认识存在误区 10

（三）不重视沟通职能 10

（四）忽视绩效考核的导向作用 10

五、优化广州白云物流公司行政人员绩效考核的对策 11

（一）以人为本，尊重员工个性发展 11

（二）采取更加科学合理全面的绩效管理工具 11

（三）加强绩效管理的沟通职能 11

（四）加强绩效管理的激励机制 12

六、总结 12

参考文献 14

一、绪论

（一）研究的背景及意义

1.研究的背景

经济社会迅猛发展，企业对人才的管理日益更新。人才逐渐成为了企业在市场竞争中的优势。绩效考核作为企业竞争管理的一项重要的方式，其本身而言就是结合企业的发展综合分析在员工组织之上，因而绩效具有十分重要的作用在企业管理当中。绩效考核是一个系统工程，不仅只是让员工对其薪酬感到满意，更重要的是通过有效的绩效考核实现组织和个人目标。[1]

可是，在大部分情况之下，企业在对于绩效考核管理上仍旧存在着一定程度上的差异，与之科学性和合理性失之交臂，呈现出来的结果往往都是不尽如人的僵硬和挫败。如此之下对企业绩效管理的改善具有了十分重要的意义，企业可以通过一些手段对其进行相关的处理。本文正是基于这样的背景，对广州白云国际物流有限公司行政人员绩效考核展开研究。以研究其对组织员工承诺的影响及作用机制。[2]

2.研究的意义

绩效考核本身是具有十分重要的意义，是企业管理事物中较为重要的环节解，因而独具特性和重要性而备受关注。研究组织企业内部绩效考核的目的对组织成员承诺的影响是具有十分重要的作用。[3]

（二）研究的思路和方法

1研究的思路

本文主要是通过调查-发现-解决这样的思路来进行工作的。首先是通过在知网等地方查阅相关的文献，以了解绩效考核的相关问题，并结合广州白云国际物流有限公司公司的具体现状的调查和分析，结合所学的绩效管理、员工关系管理等专业知识，对广州白云国际物流有限公司集团绩效考核与员工承诺进行分析，应用马斯洛需求理论等具体研究绩效考核在广州白云国际物流有限公司集团中应用的建议对策。

2.研究的方法

文献研究法：围绕论文的主题，收集国内外相关的学术论著、期刊、文献等资料，通过分析国内外现有的文献及理论，以小论点出发进行深入地探索和研究，，为本文的论述及探析提供理论基础。

实例分析法：通过分析深圳市广州白云国际物流有限公司行政人员绩效考核存在问题，提出相应的优化广州白云国际物流有限公司公司绩效考核的对策，从而为实现绩效考核促进员工承诺提供一定的对策支持。

二、绩效考核相关理论

（一）绩效考核的概念及内容

1.绩效考核的概念

绩效考核是一个综合性的概念，因此对其的皆是也各有不同。员工认为绩效是经过考核的工作行为、表现及其结果,是上级和同事对自己工作状况的评价。而企业者的视角上，则以为，绩效是根据公司的具体发展要求，而细化到员工工作体现任务和标准的一个过程和程序。[4]

2.绩效考核的内容

绩效计划制定是绩效管理的基础环节，不能制定合理的绩效计划就谈不上绩效评定；绩效辅导沟通是绩效管理的重要环节，这个环节工作不到位，绩效管理将不能落到实处；绩效考核评价是绩效管理的核心环节，这个环节工作出现问题绩效管理会带来严重的负面影响；绩效结果应用是绩效管理取得成效的关键，如果对员工的激励与约束机制存在问题，绩效管理不可能取得成效。[5]

（二）绩效考核的方法

1.KPI考核

关键绩效指标(KPI：KeyPer