2014河北公务员面试每日一练题目(5.3) .pdfVIP

情景应变

1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解

你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？

综合分析

2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。司机说，“这不

算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司

机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。谈谈你的看法。

人际关系

3、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对

小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？

组织管理

4、你是环保局工作人员，你所在城市小区垃圾处理改成按量收费，实施一段时

间后，领导让你去调查实施的效果以及居民对此的意见，你怎么进行调查？

情景应变

1、你是社区民警，到刑满释放人员家中进行家访，他家人对你有情绪，不理解

你的工作，甚至对你辱骂，请问，你怎么办？

【试题分析】

本题表面上看是处理刑满释放人员家人的愤怒情绪，实际上是考察考生在

以后的工作中能否经得起误会，冷静处理事情。作为一名警察，在未来的工作中

会遇到各种情况，被别人误解、甚至遭受到过激行为都是在所难免的。

毫无经验的考生遇到这类题目时往往会出现两种情况：一种是不经意的流

露出自己的个性，甚至以暴制暴，这对于工作的开展是很不利的，会影响到警民

关系以及警察的形象。另一种是掩盖自己正常情感和心理变化，“打着官腔”应

对问题，也会引起考官的反感。所以最佳的处理方案一定要做到以真诚打动对方，

让对方感觉到我是真心的想为他们解决问题。

【参考要点】

一、换位思考，理解其家人的心情。

二、向家属表明此行的目的及自己的态度。

三、拉近与家属的距离，消除他们的顾虑。

四、完成此项工作，达成最终了解情况的目标。

【参考答案】

到刑满释放人员的家中走访是为了了解他们的生活和工作情况，有利于做

好后续的反馈和帮扶工作，让我们对在押人员的教导和培训更加具有针对性和实

用性，能够帮助他们解决出狱后适应社会的困难，所以我一定会用我的诚心打消

他家人的顾虑，使之能够配合我的工作。

我首先会表明我的来意，让他们了解我此行的目的是来了解刑满释放人员

的生活情况，看有没有什么困难需要我们帮忙解决的。相信通过解释能使得他们

对我的反感和顾虑有所缓和。随即我会热情的跟他的家人拉家常，给他们讲讲这

名出狱人员在狱中的表现，讲讲他是如何接受改造的，在狱中学习到了哪些知识，

掌握了哪些技能，并且我们是如何鼓励他让他树立生活的信心，重获新生的，让

他的家人真正了解他的表现，为他欣慰为他高兴。

通过我诚心诚意的沟通，打消他们的顾虑后，我会详细的记录好他出狱后

的思想动态、人际交往情况，了解他在生活和工作中有什么困难，我们在哪些方

面可以进一步的帮助他解决问题，并留下我的联系方式方便他们及时的沟通和反

馈信息。

他家人对我的态度，我虽然心里会感觉到委屈和难过，但换位思考的话，

我非常理解他们这种心情。作为警察，我的出现不可避免地唤起了刑满释放人员

家人过往的痛苦记忆。所以我不会带有负面情绪，而是想办法打消疑虑，化解误

会，顺利完成走访任务。

综合分析

2、盲人小伙儿打车遇上一位好心的出租车司机，怎么都不收钱。司机说，“这不

算什么，我挣钱比你容易”，下一位乘客得知此事后，硬是多付了车费，鼓励司

机继续行善，“这不算什么，我挣钱比您也容易点”。谈谈你的看法？

【试题分析】

盲人小伙儿属于弱势群体，由于身体缺陷给生活带来很大不便，理应得到社

会的关注以及帮助。帮助小伙儿的出租车司机也属于弱势群体，司机职业存在一

定的危险性，耗心耗力工资不高。但在这篇网上疯传的微型小说当中，我们看到

的是彼此的信任，是互助传递棒中的一环，我帮助你，你帮助他，营造了温馨美

好的社会互助氛围。

这篇微型小说之所以传播如此广泛，就在于击中了人心最软的地方。广东“小悦

悦”事件显现出了人性冷漠的一面；南通司机扶起老太反被讹诈更让人心里凉了

一截；小伙子跳水救起一家三口，被救的人不仅不拨打120救跳水的小伙儿，还

称关我屁事，致使小伙儿溺水死亡。人们彼此没有信任感加剧了社会的冷漠，同

时暴露出社会道德的缺失。

本题重点反映了人们互助的美好品德，同时呼吁社会真善美的回归。我们在赞扬

司机和好心乘客的同时，也要反思当今社会的现状。如果考生只是单纯分析好人

好事，而没有看到我们社会大背景的痼疾，显得看问题不深入，分析浅显。所以

审题不仅要看到社会现象，最重要的是现象背后的实质。

【参考要点】

1.赞扬司机和乘客的助人行为，肯