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保安部工作量化考核细则

一、目的：

为营造规范、有序、高效的工作气氛，提高保安各项工作原则与质量，实现部门“创立一流警队，

打造平安“XXX”的目的，特制定本量化考核细则。

二、合用范围：

全体保安队员。

三、考核内容：

1、仪容仪表2、服务/礼仪3、言行举止4、团体建设5、执行力6、诚信/自律7、

岗位工作8宿舍内务9奖励

四、考核细则：

项目

评分细则

备注

(一)

仪容仪表

1、服装不整洁、破损、衣扣不齐、皮鞋较脏、手套较脏均扣1分。

2、双手交叉抱胸、将手插入衣袋、袖手、勾肩搭背等扣1分。

3、在企业内光背、敞胸露怀等严重违反规定者扣6分。

4、男队员头发过长、过乱、染彩发、胡须过长影响形象扣1分，女队员染彩发、蓄怪发，当班头发未扎起扣1分，指甲过长扣1分。

5、着背心、拖鞋或仪容仪表不整进入企业扣1分。

仪容仪表遵照企业及部门着装规定实行量化考核

(二)

服务礼仪

1、对的、合理、妥善处理员工需求，如因服务不规范导致员工投诉的扣3分，影响较恶劣的予以违规单处理并扣6分。

2、工作中未使用规范的文明礼貌用语扣1分。

3、接应在响铃三次内拿起听筒，规范用语如：您好，南大门，假如响铃超过三次接用语如：您好，研发前厅，对不起，让您久等了，违者扣1分。

4、工作中出既有损保安形象的行为扣1分。

(三)

言行举止

1、同事之间应互相尊重，在公共场所交谈中使用脏话或其他不文明行为扣1分，互相戏弄辱骂扣3分，出现打架等过激行为扣6分或按

企业有关规定执行。

2、严格按照必威体育官网网址制度做好必威体育官网网址工作，轻微违反者扣3分，导致严重后

果者扣6分或按照企业有关规定执行。

3、不得与员工及访客发生争执，违者扣6分。

4、6:00-21:00着工作服在非保安部指定公共场所吸烟扣6分。

(四)

团体建设

1、各岗位之间应互相协调配合，不及时向有关岗位通报工作状况者扣1分，导致严重后果者扣6分。

2、工作中互相指责、推诿扣3分，情节较恶劣扣6分。

3、无端不参与部门组织的文体活动、培训、会议扣3分，迟到扣1分。4、对班组或部门工作不关怀，在组织实行工作项目时质量不高扣3分。

(五)

执行力

1、无合法理由未在规定期限内完毕工作任务扣6分，完毕质量不高扣3分。

2、对于分派的工作任务采用消极抵触的态度扣3分，不执行扣6分。3、对于负责的工作任务未及时追踪、反馈扣3分，导致严重后果扣6分。

(六)

诚信/自律

1、工作中不敢积极承认错误，不诚信者扣6分。

2、本考核季度内，以班前例会时间为起点迟到30分钟以内第一次扣1分，第二次扣3分，第三次扣6分；迟到30分钟以上两小时以

内第一次扣3分，第二次扣6分；迟到两小时以上且未向上司汇报

原因每次扣6分并视为旷工(突发紧急状况除外)。

3、除生病、紧急突发状况外不得在上班前临时请假，请临时病假必须

补开医保医院病假证明单，否则按违纪处理扣6分。

4、窜岗、脱岗、空岗或视线脱离岗位已不能察觉岗位状况扣3分，情

节恶劣的扣6分。

5、当班打瞌睡扣3分，睡岗扣6分。

6、发现同事违反规定不制止、不向上级汇报扣3分。

7、工作前饮酒，带着酒气来上班扣3分，情节较恶劣扣6分，值班期

间看小说、报章、玩游戏等做与工作无关的事扣1分。

8、未按规定巡查打点扣3分，严重违反者扣6分。

9、使用对讲机时未按规范语言传达信息扣1分，在对讲机里言语过激

或互相指责辱骂等严重违规项目扣6分。

10、企业内未按规定佩戴员工证扣1分。

11、休假到期未及时归队扣6分，特殊状况需出具有关证明否则仍按

不准时归队处理。

12、拾获他人财物不交者扣6分。

13、岗位上不得寄存与工作无关的物品，违者扣1分。

14、当班未认真履行岗位职责扣3分，情节较严重者扣6分。

(七)

岗位工作

(1)

公共

部分

1.1未维护好岗位卫生扣1分。

1.2交接记录不规范，岗位物品、交接事项不清晰扣3分。1.3人为导致通讯不畅扣1分。

1.4更新号、住处后未及时汇报直接上司或未及时在监控立案扣1

分。

1.5请假、调班时编造不实理由或提供虚假证明欺骗上司扣6分。1.6当班不认真未及时发现安全隐患扣3分，导致严重后果扣6分。

2.1未礼貌引导、督促客户登记并办理、佩戴证件的扣1分。2.2未及时收回来宾或供应商证件的扣3分。

2.3对出门物品检查查对不仔细的扣1分，没有按照企业物品管

理规定收取《出门证》或导致物品流失的扣6分。

2.4未为客户开据和回收《进司物品证明单》并未按照规范进行检查的扣3分。

岗位工作

(2)

前厅岗

2.5工作不认真而导致无关人员从前厅混进大楼的扣6分。

2.6没有及时引导客户至休息区等待导致前厅秩序混乱扣1分。2.7未仔细查