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护理管理学复习重点

第一章

管理定义：就是管理者根据一定的内外环境条件，通过科学预测，运用计划、组织、领导、控制等职能，对人、财、物、时间、信息及技术等资源优化组合、合理利用，与被管理者共同实现组织目标的过程

管理的基本特征（简答）

管理的二重性：管理具有自然属性和社会属性

管理的科学性与艺术性

管理的普遍性

管理的共同性

管理的人本性

管理的创新性

管理职能（最早提出管理具体职能的是法国法约尔）

计划职能（首要）2.组织职能3.人力资源管理职能4.领导职能5.控制职能6.创新职能

管理的对象：（多选题）

人（核心资源）财物信息时间空间

管理的方法：（多选题）

法律方法行政方法（具有权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性）

经济方法教育方法技术方法

护理管理:是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员、设备、环境及社会活动的过程。

护理管理的特点：

广泛性、独立性、人本性、综合性和实践性

护理管理学研究的内容:

护理管理模式研究

护理质量管理研究

护理人力资源管理研究

护理经济管理研究

护理文化建设研究

护理管理环境研究

护理管理面临的挑战

日益壮大的护理工作范畴

日益增长的健康需求人才短缺

1909年中国护士会成立

第二章

管理理论的三个阶段:

经典管理理论阶段

行为科学理论阶段

现代管理理论阶段

经典管理理论把管理对象仅视为被动的受支配者和经纪人、机器的附属物品，对人的心理因素考虑很少。

泰勒美国《科学管理原理》科学管理之父（三个试验：金属切削～、搬运铁块～、铁锨～、）

泰勒科学管理理论的主要观点：

效率至上

挑选一流的员工

实行标准化管理

实行奖励性的报酬制度

劳资双方共同协作

计划职能与执行职能的分离

实行职能工长制

例外原则

法约尔《工业管理与一般管理》

经典管理理论之父

法约尔管理过程理论的主要观点：

确定管理的基本职能

倡导管理教育

提出管理的一般原则（劳动分工、权利与责任的统一、严明的纪律、统一的指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员的报酬要公平、集权、等级链、良好的工作秩序、公平、人员任用稳定、创新精神、团队精神）

马克斯·韦伯《社会和经济组织的理论》行政组织理论之父

韦伯行政组织理论的主要观点：

1.权利与权威是组织形成的基础

2.理想行政组织体系的特点（明确分工、等级系统、人员使用、专业分工和技术训练、组织成员间关系）

梅奥《工业文明中人的问题》美国行为科学家人际关系学说创始人（发现了霍桑效应）行为科学之父

梅奥人际关系理论的主要观点：

工人是“社会人”而不是“经济人”

组织中存在着非正式组织

工人的士气或情绪是决定生产力的一个重要因素

道格拉斯·麦格雷戈《企业的人性》：X理论－Y理论

1.X理论麦格雷戈把传统的管理观点叫做x理论，它是以经济人假设为基础，该理论在18世纪末至19世纪末的整整一个世纪中占统治地位。这种观点对人性的假设包括：①人都是懒惰的，他们具有尽可能的逃避工作的特性②人都没有什么雄心壮志，不求上进，不愿担当责任。③个人目标与组织目标相矛盾时，为了达到组织目标，必须靠外力严加管制。④人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受到别人的影响。

2.Y理论麦格雷格认为工作过程中存在的问题，只有从管理上找原因，才能排除影响员工积极性发挥的障碍。他把这种理论称为Y理论,该理论实现了个人目标与组织目标的结合。这种观点对人性的假设包括:①人并非天生懒惰，厌恶工作并不是人的本性。工作可能是一种满足，因而自愿去执行。②人们愿意实行自我管理，自我控制，别人的控制处罚不是达到目的的唯一手段。③人们不仅会接受责任，而且会谋求责任。④个人目标和组织目标可以统一，如果给人提供合适的机会，就能够将个人目标与组织目标统一。⑤人都具有解决问题的能力和想象力，只是一般人的潜力没能得到充分发挥。

代表性的现代管理学派:

管理过程学派又称管理职能学派，经营管理学派。哈罗德孔茨奥唐奈里奇

决策理论学派西蒙和马奇这一学派认为管理就是决策，强调决策的重要性，决策贯穿于管理的全过程。

群体行为学派梅奥卡特卢因

经验学派又称案例学派。德鲁克和戴尔

系统学派卡斯特罗森茨韦可

权变理论学派又称为因地制宜理论，形式管理理论的。卢桑斯伍德沃德

经理角色学派明茨伯格

西蒙管理决策理论的主要观点:

管理就是决策（决策不只是高层管理者的事情，组织内的各个层次都要做出决策，具体的决策过程包括4个阶段，及搜集情况阶段，拟定计划阶段，选定计划和实施计划阶段，评价计划阶段。）

决策分为程序化和非程序化

不同类型的决策需要不同的决策技术

现代管理的基本原理:系统原