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新世纪领导的6大能力(职场经验)

领导，永远是个热门话题，近来大家对于领导的学习更为殷切。

美国总统林肯曾说，「过去承平时期的教条，不足以面对当前的狂风暴雨。现在迭满了挑战，我

们必须面对现在的状况，必须有新的思考、新的行动。」这段话正是今天大家对于领导殷切期盼的

原因，也是杜拉克基金会必威体育精装版出版的《未来领袖II：新时代的愿景、策略与实践》

（TheLeaderoftheFuture2：Visions，Strategies，andPracticesfortheNewEra）一书广受欢迎的

原因。

彼得。杜拉克是影响企业经营管理最为深远的大师，不仅奠定现代管理基础，所成立的基金会更

是培养企业与非营利组织领导力的重要机构，经常结合重量级的管理学者开设课程，传递必威体育精装版的管

理知识。其中还有一位关键人物，就是在十七年前与杜拉克一起创立基金会的法兰西丝。贺赛苹

（FrancesHesselbein）。

贺赛苹是杜拉克基金会的董事长，杜拉克曾在《纽约时报》的专访中说，「贺赛苹能够管理任何

一家美国企业。」她非常擅长掌握机会、扭转组织、鼓舞人心，让组织里面每个人都清楚了解组织

的使命。即使是原本松散的组织也难不倒她。贺赛苹曾任美国女童军执行长，将上万人的童军组织

运作得有使命、有条理，而且活力十足。

贺赛苹带领杜拉克基金会十七年，经常到世界各国、各大企业演讲领导力。她在一九九六年结合

编辑出版的《未来领袖》一书，不仅是美国《BusinessWeek》的畅销书，也是有史以来最畅销的领

导力书之一，被翻译成二十八国语言。ElNQv

面对变动的新蓝图最近，贺赛苹再次结合包括彼得。圣吉、查尔斯。韩第等二十多位知名领导力

学者，出版《未来领袖II》，响应必威体育精装版的领导需求。

「我们面对的是个新世界，未来十年的领导人将面对全新、特殊的挑战，」贺赛苹指出她十年之

后再次编辑领导书的原因，「大家需要面对变动的新蓝图，」有必要为新世代的领袖提供宝贵的建言。

未来的挑战到底有什么不同？未来的领导人到底该具备什么样的能力？《天下杂志》精选《未来

领袖II》的内容，告诉你新世纪领导人该具备的六大新能力。

为什么领导人所面临的挑战似乎愈来愈困难，过去的技能与原则似乎都失灵，不敷使用？美国企

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管智库「创意领导中心」（CenterforCreativeLeadership）指出，最主要的原因就是挑战变得空前

的复杂。典型的例子包括九一一事件、卡翠娜飓风以及南亚大海啸，它们都是牵涉广泛、影响深远

的复杂挑战，而且都令人措手不及。

创意领导中心分析，现在的挑战可能是涉及专业的「技术性挑战」，也可能是需要新观点与解决

方案的「适应性挑战」，还有难以预测重大危机事件的「关键性挑战」。有时候挑战甚至包含两到三

种的特质，更加复杂。而且，未来，复杂挑战会愈来愈多。

响应未来复杂的局面，领导人首要的能力，就是整合。

能力1整合性思考未来的领导人，必须是整合型的领导人。

在美国约翰逊总统时代担任卫生教育暨福利部长、并曾担任卡内基集团总裁的嘉纳（JohnGardner）

指出，「多数走下坡的组织都有看不见自我缺陷的盲点。这些组织不是苦于不能解决问题，而是苦

于根本看不到问题。」就是因为缺乏整合性的思考，以致于看不见多样化的可能性，无法时时改善

企业运作的各个流程。

领导力专家甘尼（UsmanGhani）认为，「未来的领袖必然是整合型的领袖。」

甘尼认为有两位企业家是典型的整合型领导人，包括IBM前执行长葛斯纳（LouisV.Gerstner），

他能汇集所有部门、想法、感觉的力量，去实现一个更丰富、更有效的成果。另一个例子是美国西

南航空的创办人凯勒（HerbKelleher）。他身为领导人，在他身上同时整合了多种角色，包括员工

的教练、聆听的董事、新商业概念的挑战者和创造者、负责执行与评估的营运经理，以及眺望企业

远景的人。

换句话说，整合型领导人就是能够既广且深地检视组织内的各种人事物，然后灵活地整合组织资

源、明快地整合传统与创新、适应新的动态商业模式，再以协调合作的方式解决问题。

领导人要耳聪目明、面面俱到，不容易，其中最重要的学习，就是学习倾听，能主动在别人的言

谈中搜寻多样观点。

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