iniS弯经销商执行手册2012—培训课件.pptxVIP

;2012年“别克S弯挑战赛”即将启动。今年我们将特别设计经销商层面区域MiniS弯选拔赛赛道模板，作为56个城市举办2012别克S弯挑战赛的预热和选手选拔。

同时MiniS弯活动亦可作为经销商轿跑车系线下推广及试乘试驾平台，帮助提升

当地Ｓ弯活动及品牌知名度。

今年S弯将采用全新的赛道设定，让意向客户在同一时刻酣畅淋漓地体验到别克产品的精准操控及动力强劲，S弯挑战赛即将开始，为使“MINIS弯”活动在各城市举办的前期，达到活动预热的效果。敬请开展活动的各经销商认真通读此执行手册，并按照手册内容积极做好活动现场执行工作。

活动目标

通过S弯试车平台，强化传播别克轿跑车系“强劲动力”和“精准操控”的产品特点

延伸S弯市场推广效果，促进别克Turbo产品的市场销售，并带动别克其他产品的销售;目录;目录;针对车型：君威GS＋英朗XT活动时间：2012年全年

活动目的：2012S弯活动进行预热，体验别克产品特点

作为经销商轿跑车系试乘试驾平台，提升当地品牌知名度。

工作内容

媒体预热

展厅布置

客户邀约

场地选择

物料准备

现场执行

数据反馈

后续宣传

客户跟进;选手上车后，按照陪驾指示，先熟悉;MINIS弯优胜奖励

经销商可酌情而定优胜人数及优胜奖励。;第一阶段

（活动预热期）;目录;预热内容

活动招募广告

新君威/英朗产品配合活动信息广告

新君威/英朗相关软文

预热渠道

短信(派发意向客户)

DM（派发H/A/B/C/基盘客户）

其他预热渠道

网络媒体预热

平面媒体预热

电台媒体预热;活动前2周;;经销商物料布置

展厅物料布置清单

√海报

√桌牌

√移动立牌

√售后接待大厅X展架

√刀旗;客户邀约渠道

短信/电话-A/B/C级意向客户/基盘客户

DM派发-目标客户群

邀请函-受广告吸引前来报名客户

□上门邀约-H级/大客户;不购买;2012S弯 道;路面：

水泥或柏油路面，表面无玻璃装置、大理石板；地势平坦，无障碍物的开阔场地

面积：

试驾区域不小于50m×60m

设施：

需有卫生设施及至少20个停车位;项目;活动物料清单-帐篷区;项目;目录;活动人员组成：约50-80人/天活动日选择：周六或周日

试驾培训

试???活动

选出优胜者，颁奖

客户信息留存

现场订车交车

客户反馈信息收集;活动流程;负责人;帐篷入口处及签到区;人员站位;布置MINIS弯场地基本要求

合理规划赛道与展示区的布局，使得活动顺利开展；

根据规划布置赛道，并根据实际情况进行相应调整；

对可能产生的危险进行预估判断，预留足够的安全区域并作好安全防范措施；;赛道宽5m桩桶间距2m;工作人员着装规范说明

外聘人员着装规范-穿统一T恤衫、牛仔裤；

经销商着装规范-BUICK标准着装；

女性工作人员头发不得披肩，化淡妆；;事件类型;目录;活动数据反馈

销售数据反馈更跟踪

活动信息反馈

比赛成绩;后续宣传内容

活动现场报道，照片和视频

媒体试驾软文

□现场试驾客户体验软文;后期客户跟进方式

电话跟踪/上门跟踪，收集客户反馈信息；

活动期间留存客户信息归类整理，上传ＤＳＭ系统

开展经销商展厅活动，消化活动前期/中期潜在、意向客户，提升客户转换率；;POSM;广告模板;广告模板;广告模板;短信模板;展厅立牌;展厅模型;S弯车手教练工作说明;对活动场地布置方案决策

安全人员培训

活动开始驾驶及比赛要求说明

选手比赛成绩控制;安全员培训要求

要求坚决服从管理及工作派遣;

保持良好的精神状态及仪容仪表;

要求正确理解旗语内容，并根据比赛要求作出规范的手语及指令;

了解赛道布置及锥筒正确的摆放位置;

协助布置场地桩桶;

陪驾者监督要求

客户上车后与其目光接触，使用欢迎用语，全程交谈语气亲切;

要求客户必须系好安全带，调节座椅坐姿，手机静音;

客户开始驾驶前，判断其驾驶技能，并简要介绍驾驶技巧;

对客户不良的开车习惯，甚至危险驾驶动作使用建议性口吻与动作，有礼有节，不得呵斥、谩骂;

发现客户有危险驾驶行为后（如：转向不刹车，过弯拉手刹，返回区严重超速等），陪驾必须给出明确的动作口令，协助客户进行正确驾驶;

若客户连续两次不听从车手口令，则终止其挑战资格，由车手将车辆驾回起点。标准话术为“请和我交换位置，由我向您演示正确的驾驶方法”;