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容量计划

概述

为保障公司业务的持续运作和软件系统运行提供的容量要求，特制定容量计划，主要包含内容：

当前的系统运行的技术和资源利用情况

监控在容量过剩及不足产生的问题

过去容量计划变更的内容

管理概要

提出组织实施容量计划所需要的管理承诺，包括技术、设备及成本。

服务及资源的监控范围

监控范围包括：

服务范围

服务组件

监控点

服务器端

系统服务器

CPU利用率、磁盘利用率、网络利用率、系统响应速度、系统并发数量

网络

网络可用率、网络速度、系统迸发数量、响应速度

运维支持

值班电话

可用率

人员配备

业务、技术掌握度、人员数量

预测使用方法

容量数据的获取渠道及使用方法，通过各种渠道和方法获取资源使用的性能数据、业务应用的使用数据、用户数及服务水平的预告信息。

人工巡检：通过人工巡检了解服务器端的运行容量

监控工具：对客服热线通过电话监控系统了解热线使用情况

数据分析：获取有关负载量方面的信息，用来预测大致的响应时间；回顾过去的性能数据，预测将来的资源需求

假定容量

基于适当的假设条件，建立容量计划的模型。

客服系统运行资源配备模型：

服务器资源

当前客户量配置需求

每增加100个项目需要增加的配置

项目数据存储服务器

CPU主频：不低于3.00GHZ、

内存：不低于2G、

硬盘：不低于70G、

网卡：不低于100M/1000M

操作系统：windows2003、windows2008

数据库：Oracle11g

CPU主频：不低于3.20GHZ、

内存：不低于4G、

硬盘：不低于160G、

网卡：不低于100M/1000M、

操作系统：windows2003、windows2008

数据库：Oracle11g

财务服务器

CPU主频：不低于3.00GHZ、

内存：不低于2G、

硬盘：不低于70G、

网卡：不低于100M/1000M

操作系统：windows2003、windows2008

数据库：Oracle11g

CPU主频：不低于3.20GHZ、

内存：不低于4G、

硬盘：不低于160G、

网卡：不低于100M/1000M、

操作系统：windows2003、windows2008

数据库：Oracle11g

平台

可用率99.99%

可用率99.99%

运维容量模型：

运维资源

配置要求

值班电话

可用率99.99%，工作时间：5*8小时

人员配置

数量：不低于2人；紧急情况可调用人员：1人

素质：专业知识熟悉、服务态度良好

服务及资源概要

服务器端：

服务器资源

当前服务配置

资源配置分析

比较结果

系统服务器

CPU：Intel(R)Xeon(TM)CPU3.20GHZ、

内存：4G、

硬盘：500G、

网卡：100M/1000M、

操作系统：windows2003

数据库：Oracle11g

资源较充分，有适量冗余，暂不需升级服务配置

符合

财务服务器

CPU：Intel(R)Xeon(TM)CPU3.20GHZ、

内存：4G、

硬盘：500G、

网卡：100M/1000M、

操作系统：windows2003

数据库：Oracle11g

资源较充分，有适量冗余，暂不需升级服务配置

符合

网络

可用率99.99%

资源较充分，有适量冗余，暂不需升级服务配置

符合

运维服务：

客服热线资源

当前服务配置

资源配置分析

比较结果

值班电话

可用率99.99%、

工作时间：7*24小时

可用率99.99%、

工作时间：7*24小时

符合

人员配置

业务、技术掌握熟练的人员2名

业务、技术掌握熟练的人员

符合

建议

实施容量计划的收益

实施容量计划以保障软件系统的客户服务容量得到保障及提高

潜在影响及风险

服务器端：硬件设置有待升级

值班电话：可用性较底，必须保证可用率达到99.99%。

编制：2022.11.10批准：2022.11.10