实践活动题目:关于京东快递服务客户满意度问卷调查.docVIP

实践活动题目:关于京东快递服务客户满意度问卷调查.doc

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实践活动题目:关于京东快递服务客户满意度问卷调查

一、实践目的

1.调查不同社会群体对于京东快递服务客户满意度问卷调查的影响

(1)性别对于京东快递服务客户满意度问卷调查的影响

(2)京东对于京东快递服务客户满意度问卷调查的影响

2.通过对于京东快递服务客户满意度问卷调查的分析,确定影响客户满意度的关键因素

(1)快递代理点太远,不方便收取

(2)快递商品种类不够丰富,无法满足需求

(3)快递服务保障体制不够完善

3.针对影响客户满意度的关键因素制定相应的解决方案

(1)短期方案

(2)长期计划

二、实践内容

1.基本情况分析

京东作为中国最大的B2C自由式电商平台,快递行业是企业中创造

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