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2023年物业客服个人工作计划

根据公司有关制文件中提出的客服部2023年工作计划

和存在的诸多问题，我提出以下计划和措施：

一、2023年工作计划

1、2023年-月份之前统计-年以上欠缴物业反ǖ主的详

细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金

额准确无误;

2、-月份开始催缴多层2023年度物业费，贴催费通知、

电话通知、短信通知，营造缴费氛围;

3、-月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报

修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项

有回访;

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的

规章制度，继续定期党委员工做好培训工作;

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下

周工作计划;

6、定期召开各部门-会，规范客服人员，丰富、充实业

余知识，为小区业主提供更优质的。可以通过组织到其他优

秀小区参观学习，对相关业余书籍的学习、培训等方式来提

高技能;

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进

行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案;