商务场合行为艺术新员工商务礼仪培训核心技巧.pptx

商务场合行为艺术新员工商务礼仪培训核心技巧

汇报人：XX

2023-12-27

商务礼仪概述

商务着装规范

商务沟通技巧

商务宴请礼仪

商务会议礼仪

商务出差礼仪

目录

CONTENT

商务礼仪概述

01

商务礼仪是指在商务场合中，为了维护个人和组织的形象，促进交流与合作而遵循的一系列行为规范和礼节。它对于塑造良好的企业形象、提升个人和组织的竞争力具有重要意义。

在商务活动中，礼仪不仅是一种表面的形式，更是一种对对方的尊重和关注，有助于建立互信、友好的合作关系。

商务会议

商务谈判

商务宴请

商务拜访

01

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04

在会议中，要注意座位安排、发言顺序等细节，以确保会议顺利进行。

在谈判中，要遵循礼仪规范，保持良好的沟通氛围，促进谈判成功。

在宴请中，要注意餐桌礼仪、酒水礼仪等，以展现良好的文化素养。

在拜访中，要注意预约、拜访时间等细节，以体现尊重和关注。

商务着装规范

02

选择深色系，如黑色、深蓝色、灰色等，以展现专业和稳重。

正装颜色

男士应着西装，女士可选择西装套裙或长裙，避免过于花哨或暴露的款式。

正装款式

选择白色或淡色系的衬衫，注意领口和袖口的扣子或纽扣是否牢固。

衬衫选择

男士应穿黑色皮鞋，女士可选择中跟黑色皮鞋或平底鞋；袜子应选择深色系，避免露出腿部。

鞋子与袜子

选择适合自己体型的衣物，确保舒适度，以便在商务场合中保持良好的精神状态。

舒适为主

颜色搭配

配饰选择

遵循三色原则，避免过于花哨的颜色搭配，以简洁、大方为主。

适当使用配饰，如领带、手表等，但避免过于华丽或夸张。

03

02

01

根据场合选择适当的配饰，如领带、手表、戒指等。

配饰的种类

选择品质优良的配饰，以展现个人品味和专业形象。

配饰的品质

注意配饰的使用场合和搭配方式，避免过于华丽或夸张。

配饰的使用

商务沟通技巧

03

在对方发言时，要总结对方的观点，确保理解对方的意图和需求。

总结对方观点

在倾听过程中，给予对方回应和反馈，让对方感受到你在关注他们。

回应与反馈

在对方发言时，不要打断对方，要耐心听完对方的观点。

避免打断

用词得体

在表达时，要使用得体的语言，避免使用不礼貌或过于随意的言辞。

明确表达

在表达自己的观点时，要尽量明确、具体，避免含糊不清。

语气与语调

在表达时，要注意语气和语调，保持平和、自信的语气和语调。

商务宴请礼仪

04

中餐宴请礼仪是商务场合中非常重要的环节，需要遵循一定的规则和程序。

总结词

中餐宴请礼仪包括点菜、上菜、用餐、结账等环节，每个环节都有一定的规则和注意事项。例如，点菜时应该根据客人的口味和需求来选择菜品，上菜时应该注意菜品的摆放和顺序，用餐时应该注意餐桌上的礼节和规矩，结账时应该注意付款方式和礼节。

详细描述

总结词

自助餐宴请礼仪相对简单，但同样需要遵循一定的规则和程序，以确保整个自助餐会的顺利进行。

详细描述

自助餐宴请礼仪包括取餐、用餐、交流等环节，每个环节都有一定的规则和注意事项。例如，取餐时应该按照一定的顺序和节奏来取餐，不要一次取太多或太少，用餐时应该注意餐桌上的礼节和规矩，交流时应该注意言辞和态度，避免影响其他客人的用餐体验。

商务会议礼仪

05

明确会议目的

在筹备会议时，首先需要明确会议的目的、议题和参会人员，确保会议的有效性和针对性。

根据参会人员的职位和级别，安排主席台座位，通常职位高者居中，左右按照职位高低排列。

主席台座位安排

为发言人安排适当的座位，确保他们能够清晰地传达信息，并保持良好的形象。

发言人座位安排

根据会议议程和参会人员的工作内容，合理安排参会人员的座位，以便于交流和讨论。

参会人员座位安排

03

倾听与回应

在讨论环节，认真倾听他人的观点和建议，给予积极的回应和建设性的意见，促进讨论的深入和有效。

01

发言准备

提前准备好发言稿或提纲，明确发言内容和重点，避免发言时出现混乱或遗漏。

02

语言表达

使用准确、清晰的语言表达观点，注意语速和语调的把握，确保信息传达的准确性和有效性。

商务出差礼仪

06

01

02

04

03

提前预订酒店，确保入住顺利。

到达酒店后，主动向前台工作人员提供预定信息，并礼貌询问是否需要等待。

在酒店房间内保持安静，避免影响其他客人休息。

爱护酒店设施，保持房间整洁，离开时留下良好印象。

01

02

03

04

提前到达机场，以免耽误航班。

在飞机上保持安静，尽量减少打扰其他乘客的行为。

遵守机场规定，不携带违禁物品。

对空乘人员保持礼貌和尊重，积极配合机组人员的工作。

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