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商务礼仪规范;1
礼仪的含义及意义;何谓礼仪;何谓礼仪;公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人或者企业的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是在商务交往中应遵守的交往艺术。——商务礼仪;三色原则：角色定位，代表档次
社交场合中最有吸引力、
得体，美观大方、符合身份。
远近而定，近高远低，右高左低。桌可根据实际情况增加人数。
商务礼仪之仪容仪表仪态
接待重要客人时，上座为司机后面之座。
what何事 why原因 how如何做
2、3、4······等其它桌的位置，以离主桌置
商务礼仪之仪容仪表仪态运动袜
商务礼仪之仪容仪表仪态
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
2、迎来送往，善始善终。;;1
礼仪的含义及意义;;;1、卫生及时洗澡及更换衣服，勿在服务中出现口臭、汗臭等异味。
2、剃须。若无特殊的宗教信仰或民族习惯，要养成每日修面剃须的好习惯，切忌胡子拉碴地在工作岗位上抛头露面。
3、修剪好鼻毛和耳毛，勿使其外现。
4、发型 男士的发型要长短适当。要求做到：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领。;1、面部修饰规范洁净、卫生
口部的修饰（口腔、口气）2、肢体修饰规范
注意保持手和指甲干净清洁不要腋毛外露
3、发部修饰规范
①整洁。对任何人而言，其头发在人际交往中能否确保整洁，都直接会影响到他人对自己的评价。
②长短适当。女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。;企业标志：佩带司徽或胸牌、胸卡等口腔卫生：尽量少吃刺激性易生气味的食物
配饰原则：质地划一、符合惯例;微笑——常规表情;三色原则：角色定位，代表档次
下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直
商务礼仪之仪容仪表仪态
介绍上级与下级认识时，先介绍 ，后介绍 。
2、迎来送往，善始善终。
在正式的商务宴请中，位次的排列往往
凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表仪式表达出来——礼仪
注意禁忌：民族禁忌、个人禁忌和健康禁忌美观、大方、优雅、敬人
而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。介绍集体，一般是指被介绍一方或双方
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。;发型发式
得体，美观大方、符合身份。
面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。
淡妆，秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象
化妆注意事项：自然 美化 协调;;;仪态要求：自然、文明、稳重、
美观、大方、优雅、敬人;;;;不好的坐姿;拾东西时的姿态;—低音量 —慎选内容 —礼貌用语
口腔卫生：尽量少吃刺激性易生气味的食物
2、迎来送往，善始善终。
商务礼仪之仪容仪表仪态
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。社交场合中最有吸引力、
商务礼仪之仪容仪表仪态
2、按信件基本格式要求撰写；
注意禁忌：民族禁忌、个人禁忌和健康禁忌
女性应将超长的头发盘起来、或是束起来、或是编起来，或是置于工作帽之内，不可以披头散发。介绍上级与下级认识时，先介绍 ，后介绍 。
4、跳舞：男的请女的，女的可以拒绝，
商务礼仪之仪容仪表仪态
而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。;1、性别称谓
2、职务称谓
3、职称称谓;;1、对外发生送检使用公司邮箱；
2、按信件基本格式要求撰写；
3、精心构思，认真撰写；
4、语言流畅，简明扼要；
5、及时告知，尽快查阅；
6、排版很重要，别忘记上传附件。;;1、KTV，第一首歌谁先唱？
2、迎来送往，善始善终。
3、倒酒劝酒，有效互动，制造氛围。
4、跳舞：男的请女的，女的可以拒绝，女的请男的，男的不能拒绝。;;;;;;;;介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人时的基本规则就是先卑后尊。
而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。;名片的索取
交易法
明示法
谦恭法
联络法名片的递交名片的接受名片的收存;文字正面朝向对方
双手递送配合敬语;;;公务用车时，上座为后排右座。
社会应酬中，上座为副驾驶座。
接待重要客人时，上座为司机后面之座。;小型会议：
面门而坐
右居而坐（进门方向）
自由择座;商务礼仪之仪容仪表仪态
商务礼仪之仪容仪表仪态
化妆注意事项：自然 美化 协调
①把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提
4、发型男士的发型要长短适当。
商务礼仪之仪容仪表仪态
双臂在体前交叉，右手放于左手上。得体，美观大方、符合身份。
3、精心构思，认真撰写；
注意禁忌：民族禁忌、个人禁忌和健康禁忌一男一女在门口迎
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