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第一章：信息系统的概念

薛华成：信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。

信息的基本特征：（1）普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物

的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；

（2）客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；

（3）相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信

息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；

（4）依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；

（5）价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生

产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；

（6）时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使

用的时间间隔和效率；

（7）可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一

定的手段在时间和空间上实现转移；

（8）可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同

时在这个过程中保持一定的信息量；

（9）可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还

可以被众多的信宿同时接收利用；

（10）可转换型，信息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式

和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；

（11）真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；

数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别

的符号；信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工具有特定含义的数据，它对接收者的行

为产生影响，对接收者的决策具有价值；知识是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。可

以认为，数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知

识最小。

从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在

的信息可以在现代信息技术中得到最为有效地处理和应用；

从信息论角度来看，知识是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。人们通过信息

感知世界、认识世界和改造世界，并根据已知的信息，通过人脑思维重新加工组成新的知识。

在商务活动中，信息价值性最本质的体现是，信息的所有人因掌握更多的信息而占有或者保持

竞争优势。

信息的价值通常是与其时间、内容、形式密切相关的，因此可以从这三个维度来评估信息的价

值：1.信息的内容维度，是指“讲的是什么”，通常包括信息的准确性、相关性和完整性三个

方面（准确性是信息第一位、最基本、最核心的性质；完整性是指是否包括所有与信息使用者

要做的事情相关的信息；相关性是指信息与信息使用者要做的事情相关的程度）；2.信息的时间

维度，主要包括及时性和新颖性（及时性，即人们在需要的时候拥有信息，从而把握住机会；

新颖性，即获得最近和必威体育精装版的信息，从而给企业带来新的机会。一般来说，具有新颖性的信息

比仅具有及时性的信息更具有价值）；3.时间的形式维度，即信息是“什么样的”的问题，主要

包括详尽性和呈现性（详尽性指信息概括的程度；呈现性指信息是否以适当的载体提供）。

如果以上三个维度能有效把握，也就是说在正确的时间以正确的方式提供正确的信息，则将大

大提高信息使用者成功的机会。

管理信息是组织在管理活动过程中产生的，经过加工处理后，对组织的决策、行为产生影响的

各种数据的总称。对应于管理的层次，管理信息分为战略级信息、策略级信息和执行级信息。

战略级信息是关系到企业长远命运和全局的信息，如企业长远规划，企业并、转产的信息等，

主要来自企业外部；

策略级信息是关系到企业运营管理的信息，如月度计划、产品质量和产量情况以及成本信息等，

来源有内有外；

执行级信息是关系到企业业务运作的信息，如职工考勤信息、领料信息等，大多来自企业内部。

薛华成：管理信息系统（MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以

及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以组织战略竞优、提高

效益和效率为目的，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

信息系统的基本结构：

1.概念结构。从信息系统的概念内涵可以看出，它有四部分组成：信息源、信息处理器、信息

用户和信息管理者。